제트스타, 네트워크 복구했지만 글로벌 에어버스 A320 소프트웨어 리콜로 인한 "연쇄 지연" 경고

저비용 항공사 제트스타는 11월 30일 일요일 늦게, 긴급 소프트웨어 리콜로 영향을 받은 자사 에어버스 A320 항공기 34대가 모두 운항을 재개했다고 밝혔습니다. 이로써 호주 전역에서 약 90편의 국내 및 단거리 국제선 항공편이 취소되며 벌어진 혼란스러운 이틀간의 상황이 마무리되었습니다. 엔지니어들은 미국 제트블루 항공편에서 발생한 드문 결함으로 인한 조종 불능 사건 이후, 에어버스가 항공사에 비활성화를 지시한 비행 제어 업데이트를 밤새 롤백 작업했습니다.

대부분 항공기는 2~3시간의 패치 작업만 필요했지만, 항공기 운항 스케줄에 연쇄적인 영향이 미쳐 수천 명의 승객이 발이 묶이고 월요일 업무 피크를 앞둔 기업 일정에도 차질이 빚어졌습니다. A320 계열 항공기를 운영하는 콴타스와 버진은 큰 영향이 없었다고 보고했으며, 에어 뉴질랜드는 12편의 항공편을 취소한 뒤 수리를 완료했습니다.



이 사건은 A320에 크게 의존하는 태즈먼해 횡단 노선의 취약성을 다시 한번 부각시켰습니다. 중요한 이동이 필요한 기업들은 환불 가능한 예비 예약을 유지하고, 유럽항공안전청(EASA)이 2026년 1분기 초에 영구 소프트웨어 개조를 의무화할 것으로 예상됨에 따라 항공사 엔지니어링 공지사항을 주의 깊게 모니터링할 것을 권고합니다.

제트스타는 12월 3일까지 무료 재예약을 허용하고 식사 및 숙박 바우처를 제공했으나, 승무원과 항공기 재배치로 인한 “연쇄 지연”이 계속될 수 있다고 경고했습니다. 지역 프로젝트 현장으로 향하는 여행객은 지상 교통 시간 확인과 당일 긴급 숙박 대책을 고려해야 합니다.

이번 사건은 항공업계가 무선 소프트웨어 업데이트에 지나치게 의존하는 문제에 대한 논쟁을 다시 불러일으켰습니다. 업계 단체들은 CASA에 업데이트 후 검증 비행에 대한 명확한 지침을 공개할 것을 촉구하며, 호주의 분산된 국내 네트워크는 여러 항공기가 동시에 운항 중단될 경우 오류 허용 여지가 매우 적다고 지적했습니다.