키프로스 행정 및 인권 담당 위원 마리아 스틸리아누-로티데스는 난민 신청자들이 보유한 서류를 시스템이 인식하지 않아 국가의 CY-Login 단일 로그인 포털에 등록할 수 없다는 사실을 발견하고 긴급 경고를 발령했다. CY-Login은 노동청 등록부터 의료 예약까지 거의 모든 공공 부문 거래에 필수적으로 자리 잡았지만, 시민 서비스 센터와 키프로스 우체국의 신원 확인 데스크에서는 키프로스 신분증, EU 등록 증명서(옐로우 슬립), 또는 유효한 거주 허가증만을 인정한다. 난민 신청자들은 이 중 어느 것도 소지하지 않고, 국제 보호 청구를 했음을 증명하는 ‘확인서’만을 가지고 있다.
옴부즈우먼의 조사는 한 NGO가 온라인으로 근로 허가 갱신을 하지 못해 일자리를 잃은 한 싱글맘 사례를 보고한 후 시작됐다. 조사팀은 2022년 각 부처 간 회의록에서 관계자들이 이미 이 문제를 인지했으나 아무런 조치를 취하지 않았음을 확인했다. 정보기술서비스부는 난민 신청자의 신원이 아직 확정되지 않았고, 인터뷰 후 이름이 변경되는 경우가 많아 이들이 CY-Login 규정에 해당하지 않는다고 주장한다. 스틸리아누-로티데스는 이 논리를 거부하며, 국가가 안전한 디지털 해결책이 마련될 때까지 대면 확인이나 위임 승인 같은 임시 방안을 제공해야 한다고 강조했다.
![오mbudsman, 난민 신청자들이 키프로스 전자 서비스 이용을 막는 디지털 신분증 격차 문제 지적]()
고용주와 글로벌 모빌리티 매니저들에게는 경고가 분명하다. 난민 신청이 진행 중인 외국인 직원이나 가족이 갑자기 필수 서비스 접근이 불가능해질 수 있으며, 임시 근로 허가 갱신도 어려워질 수 있다. 기업들은 영향을 받는 직원을 파악하고 필요시 직접 신원 확인 창구에 동행하며, 연구·혁신·디지털 정책 부처에 신속한 해결책 마련을 촉구해야 한다.
NGO들은 이 문제가 EU 수용 조건 지침 위반 위험이 있다고 지적하며, 변호사들은 키프로스가 신속히 대응하지 않을 경우 룩셈부르크에서 전략적 소송이 제기될 수 있다고 우려한다. 이민 부처는 “기술적 방안을 검토 중”이라면서도 구체적인 일정은 제시하지 않았다. 그 사이 수천 명의 난민 신청자들은 디지털상에서 보이지 않는 존재로 남아 점점 더 소외되고 있으며, 전자정부 발전을 자랑하는 국가에서 이 같은 현실이 지속되고 있다.
옴부즈우먼의 조사는 한 NGO가 온라인으로 근로 허가 갱신을 하지 못해 일자리를 잃은 한 싱글맘 사례를 보고한 후 시작됐다. 조사팀은 2022년 각 부처 간 회의록에서 관계자들이 이미 이 문제를 인지했으나 아무런 조치를 취하지 않았음을 확인했다. 정보기술서비스부는 난민 신청자의 신원이 아직 확정되지 않았고, 인터뷰 후 이름이 변경되는 경우가 많아 이들이 CY-Login 규정에 해당하지 않는다고 주장한다. 스틸리아누-로티데스는 이 논리를 거부하며, 국가가 안전한 디지털 해결책이 마련될 때까지 대면 확인이나 위임 승인 같은 임시 방안을 제공해야 한다고 강조했다.
고용주와 글로벌 모빌리티 매니저들에게는 경고가 분명하다. 난민 신청이 진행 중인 외국인 직원이나 가족이 갑자기 필수 서비스 접근이 불가능해질 수 있으며, 임시 근로 허가 갱신도 어려워질 수 있다. 기업들은 영향을 받는 직원을 파악하고 필요시 직접 신원 확인 창구에 동행하며, 연구·혁신·디지털 정책 부처에 신속한 해결책 마련을 촉구해야 한다.
NGO들은 이 문제가 EU 수용 조건 지침 위반 위험이 있다고 지적하며, 변호사들은 키프로스가 신속히 대응하지 않을 경우 룩셈부르크에서 전략적 소송이 제기될 수 있다고 우려한다. 이민 부처는 “기술적 방안을 검토 중”이라면서도 구체적인 일정은 제시하지 않았다. 그 사이 수천 명의 난민 신청자들은 디지털상에서 보이지 않는 존재로 남아 점점 더 소외되고 있으며, 전자정부 발전을 자랑하는 국가에서 이 같은 현실이 지속되고 있다.
