ओम्बड्सवुमन ने डिजिटल-आईडी की कमी को उजागर किया, जो शरणार्थियों को साइप्रस की ई-सेवाओं से वंचित करती है।

साइप्रस की प्रशासन और मानवाधिकार आयुक्त, मारिया स्टाइलियानू-लोट्टिडेस ने एक गंभीर चेतावनी जारी की है, क्योंकि आश्रय मांगने वाले CY-Login नामक राज्य के सिंगल-साइन-ऑन पोर्टल पर पंजीकरण नहीं कर पा रहे हैं, क्योंकि सिस्टम उनके दस्तावेज़ों को मान्यता नहीं देता। CY-Login अब लगभग हर सार्वजनिक क्षेत्र के लेन-देन के लिए अनिवार्य हो गया है—चाहे वह श्रम कार्यालय में पंजीकरण हो या चिकित्सा अपॉइंटमेंट बुक करना—लेकिन नागरिक सेवा केंद्रों और साइप्रस पोस्ट के पहचान सत्यापन काउंटर केवल साइप्रस आईडी कार्ड, यूरोपीय संघ का पंजीकरण प्रमाणपत्र (पीला स्लिप) या वैध निवास परमिट स्वीकार करते हैं। आश्रय आवेदनकर्ताओं के पास इनमें से कोई भी दस्तावेज़ नहीं होता; उनके पास केवल “पुष्टि पत्र” होता है जो यह साबित करता है कि उन्होंने अंतरराष्ट्रीय संरक्षण के लिए दावा दायर किया है।

ओम्बड्सवुमन की जांच एक NGO की रिपोर्ट के बाद शुरू हुई, जिसमें एक अकेली मां का मामला सामने आया जिसने ऑनलाइन अपने कार्य परमिट का नवीनीकरण न कर पाने के कारण अपनी नौकरी खो दी। उनकी टीम ने 2022 की एक अंतर-मंत्रालयीय बैठक के मिनट्स पाए, जिनमें अधिकारियों को पहले से ही इस समस्या की जानकारी थी, लेकिन उन्होंने कोई सुधारात्मक कदम नहीं उठाया। सूचना प्रौद्योगिकी सेवा विभाग का तर्क है कि आश्रय आवेदनकर्ताओं की पहचान अभी पूरी तरह से स्थापित नहीं हुई है और साक्षात्कार के बाद नाम अक्सर बदल जाते हैं, इसलिए यह समूह CY-Login नियमों के बाहर आता है। स्टाइलियानू-लोट्टिडेस इस तर्क को खारिज करती हैं और कहती हैं कि राज्य को एक अस्थायी समाधान प्रदान करना चाहिए—जैसे व्यक्तिगत पुष्टि या प्रतिनिधि प्राधिकरण—जब तक कि एक सुरक्षित डिजिटल समाधान लागू न हो।



नियोक्ताओं और वैश्विक गतिशीलता प्रबंधकों के लिए यह चेतावनी स्पष्ट है: विदेशी कर्मचारी या आश्रय दावेदार जिनके मामले लंबित हैं, वे अचानक आवश्यक सेवाओं तक पहुंच खो सकते हैं, जिनमें अस्थायी कार्य प्राधिकरण का नवीनीकरण भी शामिल है। कंपनियों को प्रभावित कर्मचारियों की पहचान करने, आवश्यक होने पर उन्हें व्यक्तिगत काउंटर तक ले जाने और अनुसंधान, नवाचार एवं डिजिटल नीति के उप मंत्रालय से त्वरित समाधान के लिए दबाव बनाने की सलाह दी जाती है।

NGO इस समस्या को यूरोपीय संघ के स्वागत शर्तों के निर्देशों का उल्लंघन मानते हैं, जबकि वकील डरते हैं कि यदि साइप्रस शीघ्र कार्रवाई नहीं करता है तो लक्जमबर्ग में रणनीतिक मुकदमेबाजी हो सकती है। प्रवासन के उप मंत्रालय का कहना है कि वे "तकनीकी विकल्पों का अध्ययन कर रहे हैं" लेकिन कोई समय सीमा निर्धारित नहीं की है। तब तक, हजारों आश्रय मांगने वाले डिजिटल रूप से अदृश्य और बढ़ती हाशिए पर बने रहेंगे, एक ऐसे देश में जो ई-सरकार की प्रगति पर गर्व करता है।