ผู้ตรวจการแผ่นดินชี้ช่องว่างบัตรประชาชนดิจิทัล ทำผู้ขอลี้ภัยเข้าถึงบริการออนไลน์ในไซปรัสไม่ได้

มาเรีย สไตลิอานู-ล็อตทิเดส ผู้ตรวจการแผ่นดินด้านการบริหารและสิทธิมนุษยชนของไซปรัส ออกประกาศเตือนด่วน หลังพบว่าผู้ขอลี้ภัยไม่สามารถลงทะเบียนในพอร์ทัล CY-Login ระบบล็อกอินเดียวของรัฐได้ เนื่องจากระบบไม่ยอมรับเอกสารที่พวกเขาถืออยู่ CY-Login กลายเป็นระบบบังคับสำหรับเกือบทุกธุรกรรมภาครัฐ ตั้งแต่การลงทะเบียนกับสำนักงานแรงงานจนถึงการนัดหมายแพทย์ แต่จุดยืนยันตัวตนที่ศูนย์บริการประชาชนและไปรษณีย์ไซปรัส รับเฉพาะบัตรประชาชนไซปรัส ใบรับรองการลงทะเบียนในสหภาพยุโรป (yellow slip) หรือใบอนุญาตพำนักที่ยังไม่หมดอายุเท่านั้น ขณะที่ผู้ขอลี้ภัยไม่มีเอกสารเหล่านี้ มีเพียง “หนังสือยืนยัน” ที่แสดงว่าพวกเขาได้ยื่นคำร้องขอคุ้มครองระหว่างประเทศเท่านั้น

การสอบสวนของผู้ตรวจการเริ่มขึ้นหลังจากองค์กรพัฒนาเอกชนรายงานกรณีแม่เลี้ยงเดี่ยวคนหนึ่งที่สูญเสียงานเพราะไม่สามารถต่ออายุใบอนุญาตทำงานออนไลน์ได้ ทีมงานพบบันทึกการประชุมระหว่างกระทรวงในปี 2022 ที่แสดงว่าเจ้าหน้าที่รับทราบช่องโหว่นี้แล้วแต่ยังไม่มีการแก้ไขแต่อย่างใด กรมเทคโนโลยีสารสนเทศชี้แจงว่าตัวตนของผู้ขอลี้ภัยยังไม่ชัดเจนและชื่อมักเปลี่ยนหลังสัมภาษณ์ จึงไม่อยู่ในขอบเขตของกฎ CY-Login สไตลิอานู-ล็อตทิเดสปฏิเสธเหตุผลนี้ และเรียกร้องให้รัฐจัดหาวิธีแก้ชั่วคราว เช่น การยืนยันตัวตนด้วยตนเองหรือการมอบอำนาจ จนกว่าจะแก้ไขระบบดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย



คำเตือนนี้มีผลกระทบต่อผู้ประกอบการและผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานทั่วโลกอย่างชัดเจน พนักงานหรือลูกจ้างต่างชาติที่อยู่ระหว่างรอคำขอลี้ภัยอาจไม่สามารถเข้าถึงบริการสำคัญ รวมถึงการต่ออายุใบอนุญาตทำงานชั่วคราวได้อย่างกะทันหัน บริษัทจึงควรระบุพนักงานที่ได้รับผลกระทบ พาไปติดต่อที่เคาน์เตอร์ด้วยตนเองหากจำเป็น และเรียกร้องให้กระทรวงวิจัย นวัตกรรม และนโยบายดิจิทัลเร่งหาทางแก้ไข

องค์กรพัฒนาเอกชนเตือนว่าปัญหานี้อาจละเมิดคำสั่งของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับผู้ลี้ภัย ขณะที่ทนายความกังวลว่าจะเกิดคดีฟ้องร้องในลักเซมเบิร์กหากไซปรัสไม่เร่งดำเนินการ กระทรวงช่วยว่าการด้านการย้ายถิ่นฐานระบุว่ากำลัง “ศึกษาตัวเลือกทางเทคนิค” แต่ยังไม่กำหนดกรอบเวลา จนกว่าจะถึงตอนนั้น ผู้ขอลี้ภัยนับพันคนยังคงไร้ตัวตนในระบบดิจิทัลและถูกกีดกันมากขึ้นในประเทศที่ภาคภูมิใจในความก้าวหน้าด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์นี้