사이클론으로 인한 정전, 상파울루에서 약 400편 항공편 결항…연말 비즈니스 출장 차질

12월 10일 남동부 브라질을 강타한 강력한 외기저기압이 일주일이 지난 지금도 기업 출장자들에게 심각한 여파를 미치고 있다. 12월 16일 화요일 새벽, 상파울루의 주요 공항인 콩고냐스(국내선)와 과룰류스(국제선)는 폭풍 이후 총 369건의 항공편 취소 통계를 발표했다. 정전, 쓰러진 나무, 침수된 진입로로 인해 승객 검색과 수하물 처리가 지연되면서 항공사들은 최소한의 정시 운항을 유지하기 위해 운항 일정을 축소하고 있다.

LATAM, GOL, Azul 항공사는 12월 10일부터 20일 사이에 발권된 승객에 대해 변경 수수료를 면제하는 유연한 재예약 정책을 시행 중이다. 그럼에도 불구하고 승무원과 항공기 배치 문제로 국내선 네트워크에 차질이 빚어지고 있다. 지역 공장과 상파울루 본사 간 출장을 하는 임원들은 평소 45분이던 연결 시간이 4시간 이상으로 늘어났다고 보고했다. 국제선도 영향을 받고 있는데, 12월 16일 화요일 상파울루발 마이애미, 리스본, 산티아고행 항공편은 레시페, 쿠리치바, 포르토알레그레에서 출발하는 연결편이 제시간에 도착하지 않아 빈 좌석이 다수 발생했다.



정전이 절정에 달했을 때 140만 명의 고객이 전력 공급을 받지 못했으며, 이에는 상파울루 지하철 구간과 급수 펌프장도 포함됐다. 도심의 많은 사무실은 발전기로 전력을 공급했으나 교외 비즈니스 단지에서는 간헐적인 정전으로 화상회의와 글로벌 결산 주기에 맞춘 급여 제출이 지연됐다. 여행 위험 컨설팅 업체들은 현지 전력회사 Enel이 신뢰할 만한 복구 일정표를 발표할 때까지 상파울루의 비즈니스 이동 위험 수준을 ‘주황색’으로 상향 조정했다.

모빌리티 매니저들을 위한 실용적인 조언으로는 출발 시간을 분산해 아침 혼잡을 피하고, 핵심 직원들을 위해 공항 인근 호텔을 사전 예약하며, 재무팀에 연말 해외 출장비 청구 지연 가능성을 알리는 것이 포함된다. 특히 여행자들은 국립민간항공청의 실시간 대시보드를 주시하고, 국내선과 장거리 연결편 사이에 최소 3시간 이상의 여유를 두는 것이 권장된다.

앞으로 항공사들은 크리스마스 성수기 동안 항공기와 승무원 교대가 여전히 불안정할 것이라고 경고했다. 1월 상파울루에서 열리는 신년 회의를 계획하는 기업들은 환불 가능한 항공권 확보나 하이브리드 형식 도입을 고려해 추가 혼란을 피하는 것이 바람직하다.