내무부 출입국 관리 콜센터, 1월 2일까지 운영 중단

체코에 거주하며 일하는 외국인들은 연말 연휴 기간 동안 내무부가 12월 22일부터 이민 관련 상담 전화를 중단함에 따라 정부 지원 전화 서비스를 이용할 수 없게 된다. 주요 고객센터 번호(974 801 801)는 2026년 1월 2일까지 운영이 중단되며, 우크라이나 임시 보호자 전용 핫라인(974 801 802)은 12월 29일과 30일에만 운영된 후 다시 닫힌다. 당국은 IT 유지보수와 직원 휴가를 이유로 들었다.

이 시기는 매우 민감하다. 1월은 직원 카드와 블루카드 갱신이 집중되는 시기이며, 약 40만 명의 우크라이나 난민이 3월 31일까지 2026년 체류 자격을 확정해야 한다. 이민 전문 변호사들은 전화 지원 부재로 인해 서류 제출 기한을 놓칠 경우, 지연 제출에 대한 면책이 되지 않으며 벌금 부과나 단기 체류 자격으로의 강제 변경 가능성이 있다고 경고한다.



서비스 중단 기간 동안 내무부는 긴급 문의를 두 개의 이메일로 안내하고 있으며, 영업일에는 지점 방문을 권장하고 있다. 그러나 특히 예약이 이미 부족한 프라하 지점에서는 방문객이 크게 늘어날 것으로 예상된다.

기업의 인사 담당자들에게는 명확한 조언이 있다. 미처 제출하지 못한 서류를 지금 준비하고, 내무부 온라인 예약 시스템을 통해 1월 예약을 확보하며, 내부 지원팀이나 외부 업체를 통해 직원들의 문의에 대비하라는 것이다. 갱신 건수가 많은 기업은 브르노, 오스트라바, 플젠 등 지역 사무소를 이용하는 것도 고려할 만하다. 이들 지역은 대기 시간이 상대적으로 짧다.

이번 사태는 외국인 직원 지원 체계의 안정성 중요성을 다시 한 번 부각시킨다. 정부 상담 전화에 지나치게 의존하는 기업은 법률 자문, 이주 지원 업체, 대사관 안내 등 다양한 정보원을 확보해 유사한 서비스 중단 상황에서도 업무가 차질 없이 진행되도록 대비해야 한다.