خطوط الاتصال الخاصة بوزارة الداخلية للهجرة تتوقف عن العمل حتى 2 يناير

المقيمون الأجانب العاملون في التشيك سيواجهون توقف خطوط الدعم الحكومية خلال العطلات بعد أن أوقفت وزارة الداخلية خطوط الهجرة الساخنة في 22 ديسمبر. رقم مركز العملاء الرئيسي (974 801 801) سيظل غير متاح حتى 2 يناير 2026، بينما خط الدعم المخصص لحاملي الحماية المؤقتة من أوكرانيا (974 801 802) سيعمل فقط في 29 و30 ديسمبر قبل أن يُغلق مجددًا. المسؤولون يبررون هذا الانقطاع بأعمال صيانة تقنية وإجازات الموظفين.

التوقيت غير مناسب، إذ يناير هو موسم الذروة لتجديد بطاقات الموظفين والبطاقات الزرقاء، ويجب على حوالي 400,000 لاجئ أوكراني إنهاء وضعهم القانوني لعام 2026 قبل 31 مارس. محامو الهجرة يحذرون من أن عدم تقديم الطلبات في المواعيد المحددة بسبب انقطاع الدعم الهاتفي لن يُعفى من التأخير وقد يؤدي إلى غرامات أو إعادة تصنيف الإقامة إلى وضع الإقامة القصيرة.



خلال فترة التوقف، توجه الوزارة الاستفسارات العاجلة إلى صندوقي بريد إلكتروني وتشجع على الزيارات الشخصية لفروع المكاتب التي تظل مفتوحة في أيام العمل. ومع ذلك، من المتوقع زيادة الازدحام، خاصة في براغ حيث المواعيد محدودة بالفعل.

للمسؤولين عن نقل الموظفين في الشركات، النصيحة واضحة: جمع الوثائق المطلوبة الآن، استخدام بوابة الحجز الإلكترونية للوزارة لتأمين مواعيد يناير، وتحضير مكاتب الدعم الداخلية أو مقدمي الخدمات الخارجيين للرد على استفسارات الموظفين. الشركات التي لديها أعداد كبيرة من التجديدات قد تفكر في الحجز في مكاتب المناطق في برنو، أوسترافا أو بيلزن حيث الطوابير عادة أقل.

هذه الحادثة تؤكد أهمية وجود قنوات دعم مرنة للموظفين الأجانب. الشركات التي تعتمد بشكل كبير على خطوط الدعم الحكومية يجب أن تنوع مصادر المعلومات—من مستشارين قانونيين، مزودي خدمات النقل، وإرشادات السفارات—لضمان سير العمل بسلاسة خلال انقطاعات الخدمة المماثلة.