이틀간의 폭설로 인한 혼란 끝에, 에어캐나다는 2025년 12월 31일부터 2026년 1월 4일까지 토론토 피어슨(YYZ), 빌리 비숍(YTZ), 몬트리올-트뤼도(YUL), 오타와(YOW)를 경유하는 여정의 승객들을 위해 12월 30일 변경 수수료와 요금 차액 면제를 발표했다. 12월 30일 이전에 발권한 승객은 2026년 1월 11일까지 한 차례 무료로 예약 변경이 가능하다.
이번 조치는 피어슨 공항에서만 500건 이상의 지연과 139건의 결항을 초래한 강력한 연휴 폭풍우에 따른 것이다. 승무원과 항공기 배치가 어긋나면서 에어캐나다는 네트워크 재정비를 위한 ‘운영 복구’ 프로토콜을 가동했다. 이에 따라 일부 결항, 장비 교체, 일정 축소가 이루어졌다. 할리팩스와 세인트존스 공항도 동쪽으로 이동하는 기압골 영향으로 추가 지연 가능성이 제기됐다.
![에어캐나다, 기상 악화로 인한 혼란 속 무료 재예약 서비스 제공]()
기업 출장 담당자들에게 이번 면제 조치는 단기적 유연성을 제공하지만, 캐나다 항공사들이 성수기에는 여유 운용 능력이 거의 없다는 구조적 문제를 다시 한번 부각시켰다. 전문가들은 필수 출장의 경우 날씨 영향이 적은 캘거리나 밴쿠버 경유를 권장하며, 비필수 여행은 네트워크가 안정될 것으로 예상되는 1월 첫 주말 이후로 미룰 것을 조언한다.
승객들은 가능하면 온라인으로 예약 변경을 진행해야 하며, 화요일에는 콜센터 대기 시간이 2시간을 넘었다. 또한 공항 소셜 미디어를 통해 게이트 변경 정보를 수시로 확인해야 한다. 에어캐나다 베케이션 고객은 여행사를 통해 재예약해야 한다. 항공사는 12월 31일 추가 눈보라가 예보되어 있어 일정 변경이 더 발생할 수 있으니, 당일 여행객은 항공편 알림 서비스에 가입하고 보안 검색 대기 시간을 고려해 일찍 공항에 도착할 것을 당부했다.
이번 조치는 피어슨 공항에서만 500건 이상의 지연과 139건의 결항을 초래한 강력한 연휴 폭풍우에 따른 것이다. 승무원과 항공기 배치가 어긋나면서 에어캐나다는 네트워크 재정비를 위한 ‘운영 복구’ 프로토콜을 가동했다. 이에 따라 일부 결항, 장비 교체, 일정 축소가 이루어졌다. 할리팩스와 세인트존스 공항도 동쪽으로 이동하는 기압골 영향으로 추가 지연 가능성이 제기됐다.
기업 출장 담당자들에게 이번 면제 조치는 단기적 유연성을 제공하지만, 캐나다 항공사들이 성수기에는 여유 운용 능력이 거의 없다는 구조적 문제를 다시 한번 부각시켰다. 전문가들은 필수 출장의 경우 날씨 영향이 적은 캘거리나 밴쿠버 경유를 권장하며, 비필수 여행은 네트워크가 안정될 것으로 예상되는 1월 첫 주말 이후로 미룰 것을 조언한다.
승객들은 가능하면 온라인으로 예약 변경을 진행해야 하며, 화요일에는 콜센터 대기 시간이 2시간을 넘었다. 또한 공항 소셜 미디어를 통해 게이트 변경 정보를 수시로 확인해야 한다. 에어캐나다 베케이션 고객은 여행사를 통해 재예약해야 한다. 항공사는 12월 31일 추가 눈보라가 예보되어 있어 일정 변경이 더 발생할 수 있으니, 당일 여행객은 항공편 알림 서비스에 가입하고 보안 검색 대기 시간을 고려해 일찍 공항에 도착할 것을 당부했다.
출처: Open Jaw
