밀라노 주이탈리아 인도 총영사관은 3월 5일, 서아시아 분쟁으로 인한 “항공편 지연 및 취소” 상황을 알리며 북부 이탈리아에 거주하는 인도 국민들에게 항공사와 직접 운항 일정을 확인할 것을 권고하는 짧지만 중요한 공지를 발표했다. 공지에 따르면 에어인디아는 같은 날 인도행 운항을 재개했으며, 티켓 재발급 및 전액 환불을 위한 헬프라인 번호도 안내했다. 이탈리아는 분쟁 지역이 아니지만, 유럽에서 인도로 가는 대부분의 항공편이 걸프 지역 상공을 통과하기 때문에 항공편 운항에 차질이 빚어졌다. 이로 인해 밀라노 말펜사와 로마 피우미치노 공항에서 갑작스러운 취소가 발생해 인도 비즈니스 여행객, 학생, 부활절 전 무역 박람회에 참석하는 섬유 구매자들이 발이 묶였다. 일부 여행객들은 공항에 도착해서야 비행기가 취소된 사실을 알게 되었다고 소셜 미디어에 전했다. 공지에서는 승객들에게 항공사 SMS 알림을 신청하고 FlightRadar24를 통해 실시간 항공편 상황을 확인할 것을 권장하며, 이는 글로벌 모빌리티 팀이 여행 위험 관리 표준 운영 절차(SOP)에 반영할 수 있는 모범 사례라고 강조했다. 또한, EU261 보상 규정은 비상한 지정학적 사건으로 인한 취소에는 적용되지 않아 환불은 재예약 또는 환불에 한정될 수 있음을 알렸다. 롬바르디 제약 공장과 인도 연구개발 센터 간 엔지니어 교대 근무를 하는 기업들에게는 교대 주기에 여유를 두고, 환불 가능한 호텔 예약을 사전에 진행하며, 가능하다면 파리나 프랑크푸르트를 경유하는 경로를 선택해 교통 상황이 정상화될 때까지 대비할 것을 권고했다. 또한, 이탈리아 내 인도 비자 아웃소싱 센터 방문 일정이 지연될 수 있어 출입국 일정에도 영향이 있을 수 있다고 덧붙였다. 총영사관은 웹사이트와 X(구 트위터)를 통해 지속적으로 최신 정보를 제공할 예정이며, 모빌리티 매니저들은 실시간 알림 시스템에 이 채널들을 통합해 정보 공백을 방지해야 한다고 당부했다.
