아부다비 주재 인도 대사관이 케랄라 기반의 알힌드 투어스 앤드 트래블스에 아랍에미리트 전역에서 여권 갱신, 비자 신청, OCI 카드 및 기타 영사 서비스를 관리하는 광범위한 계약을 수여했다. 4월 24일 늦게 발표된 공고는 13년간 서비스를 제공해온 BLS 인터내셔널의 임기를 종료하며, 걸프 지역의 대규모 시장에 변화를 예고한다. 알힌드는 7월 1일까지 아부다비와 두바이에서 푸자이라에 이르는 16개 센터를 개설할 계획이며, 업그레이드된 온라인 예약 시스템과 백엔드 디지털화를 지원한다. UAE에 거주하는 400만 명 이상의 인도인들을 고려할 때, 이번 전환은 여권 갱신을 하는 노동자부터 글로벌 파견을 위한 경찰 신원증명서를 신청하는 임원들에 이르기까지 수십만 건의 신청에 영향을 미칠 수 있다. 대사관 관계자들은 정부 수수료 외에 거래당 AED 19의 가격으로 입찰한 알힌드가 VFS 글로벌을 포함한 4개 최종 후보 업체 중 가장 경쟁력 있는 제안이었다고 밝혔다. 알힌드는 생체 인식 카운터와 콜센터 인력을 충원하기 위해 걸프 전역에서 채용을 시작했다. 해외 직원들의 여권 갱신을 대량으로 제출하는 고용주는 새로운 예약 시간과 서류 목록 등 전환 초기 문제에 대비해야 한다. 모빌리티 매니저들은 7월 인수인계 전에 여권 갱신 일정을 미리 잡고, 대사관 FAQ를 통해 수수료 변경 사항을 주시할 것을 권고받고 있다. 이번 UAE 계약은 알힌드의 최대 해외 수주이며, 현재 BLS와 VFS가 주도하는 사우디아라비아와 카타르의 향후 영사 서비스 외주 입찰에 대한 모델이 될 수 있다.
출처: Siasat
