Alhind wint outsourcingcontract voor Indiase paspoort- en visumdiensten in de hele VAE

De Indiase ambassade in Abu Dhabi heeft het in Kerala gevestigde Alhind Tours & Travels een omvangrijk contract toegekend voor het beheer van paspoortvernieuwingen, visumaanvragen, OCI-kaarten en andere consulaire diensten in de Verenigde Arabische Emiraten. De openbare kennisgeving, uitgegeven op 24 april, beëindigt de 13-jarige periode van BLS International en markeert een verandering in de drukke Golfmarkt. Alhind is van plan om vóór 1 juli zestien centra te openen, van Abu Dhabi en Dubai tot Fujairah, ondersteund door een verbeterd online afsprakensysteem en digitalisering van de achterliggende processen. Met meer dan vier miljoen Indiërs die in de VAE wonen, kan deze wisseling jaarlijks honderdduizenden aanvragen beïnvloeden, van arbeiders die paspoorten vernieuwen tot managers die politieverklaringen nodig hebben voor internationale opdrachten. Ambassadefunctionarissen gaven aan dat het winnende bod – geprijsd op AED 19 per transactie bovenop de overheidskosten – het meest concurrerend was van de vier geselecteerde bedrijven, waaronder VFS Global. Alhind is begonnen met een wervingscampagne in de Golfregio om personeel te vinden voor biometrische balies en callcenters. Werkgevers die in bulk paspoortvernieuwingen indienen voor offshore personeel, moeten rekening houden met overgangsproblemen zoals nieuwe afsprakentijden en documentcontroles. Mobiliteitsmanagers wordt aangeraden om ver voor de overdracht in juli vernieuwingen in te plannen en de veelgestelde vragen van de ambassade te volgen voor eventuele tariefwijzigingen. Het contract in de VAE is Alhinds grootste buitenlandse opdracht tot nu toe en kan als voorbeeld dienen voor toekomstige aanbestedingen voor consulaire uitbesteding in Saoedi-Arabië en Qatar, waar BLS en VFS momenteel de markt domineren.