Alhind sichert sich Outsourcing-Vertrag für indische Pass- und Visadienste in den gesamten VAE

Die Indische Botschaft in Abu Dhabi hat dem in Kerala ansässigen Unternehmen Alhind Tours & Travels einen umfassenden Auftrag zur Verwaltung von Passverlängerungen, Visaanträgen, OCI-Karten und anderen konsularischen Dienstleistungen in den Vereinigten Arabischen Emiraten erteilt. Die öffentliche Bekanntmachung, die am späten 24. April veröffentlicht wurde, beendet die 13-jährige Amtszeit von BLS International und markiert eine Umwälzung auf dem volumenstarken Golfmarkt. Alhind plant, bis zum 1. Juli 16 Zentren von Abu Dhabi und Dubai bis Fujairah zu eröffnen, unterstützt durch ein verbessertes Online-Terminvergabesystem und eine digitale Backend-Lösung. Mit über vier Millionen in den VAE lebenden Indern könnte der Wechsel Hunderttausende von Anträgen pro Jahr betreffen – von Facharbeitern, die ihre Pässe verlängern, bis hin zu Führungskräften, die polizeiliche Führungszeugnisse für internationale Einsätze benötigen. Botschaftsvertreter erklärten, dass das siegreiche Angebot – mit einem Preis von 19 AED pro Transaktion zusätzlich zu den staatlichen Gebühren – das wettbewerbsfähigste unter vier ausgewählten Firmen, darunter VFS Global, war. Alhind hat eine landesweite Personalrekrutierung gestartet, um biometrische Schalter und Callcenter zu besetzen. Arbeitgeber, die Passverlängerungen für Offshore-Mitarbeiter in großen Mengen einreichen, sollten sich auf Übergangsprobleme einstellen, wie neue Terminfenster und geänderte Dokumentenlisten. Mobility-Manager werden geraten, Verlängerungen rechtzeitig vor der Übergabe im Juli zu planen und die FAQs der Botschaft auf mögliche Gebührenänderungen zu überwachen. Der Vertrag in den VAE ist Alhinds bisher größter Auslandserfolg und könnte als Modell für zukünftige Ausschreibungen im konsularischen Bereich in Saudi-Arabien und Katar dienen, wo derzeit BLS und VFS dominieren.