스페인의 대표 허브인 아돌포 수아레스 마드리드-바라하스 공항은 6월 17일 극심한 운영 마비를 겪으며 이베리아항공, 에어유로파, 라이언에어 등 여러 항공사에서 163건의 지연과 7건의 결항이 발생했다. 항공 전문 매체 노마드 로이어는 이를 “기록적인 승객 수, 촉박한 회항 시간, 항공 교통 관제 슬롯 제한이 복합적으로 일으킨 참사적 붕괴”라고 평가했다. 바라하스 공항은 유럽과 라틴아메리카를 잇는 주요 관문으로, 장거리 노선이 가장 큰 타격을 받았으며, 이로 인한 여파가 단거리 노선까지 하루 종일 이어졌다. 전문가들은 공항이 거의 포화 상태로 운영되면서 작은 문제도 전체 네트워크에 연쇄 반응을 일으키는 구조적 문제를 지적한다. 아침 도착편이 지연되면 해당 항공기, 승무원, 게이트 슬롯이 도미노처럼 연쇄 지연을 초래한다. EU261 규정에 따라 3시간 이상 지연된 승객은 식사, 호텔 숙박, 최대 600유로 보상을 받을 권리가 있다. 소비자 단체들은 여행객들에게 지연 상황을 꼼꼼히 기록하고 여행 바우처 제안을 거부한 채 직접 보상 청구를 할 것을 권고한다. 기업 이동 담당자들은 이번 사태가 대형 허브를 경유하는 출장 일정의 취약성을 드러냈다고 평가하며, 6월부터 8월까지 성수기에는 마드리드 공항에서 최소 3시간 이상의 연결 시간 여유를 두고, Aena 앱을 통해 실시간 게이트 변경 상황을 확인하는 것이 최선의 대응책이라고 조언한다. Aena는 아직 공식 사고 보고서를 발표하지 않았으나, 업계 관계자들은 이번 혼란이 오랫동안 논의되어 온 터미널 5 확장과 유럽 내 분산된 항공 교통 관제 구역의 통합 요구를 더욱 촉진할 것으로 보고 있다.
출처: Nomad Lawyer
