네덜란드어 매체 *Mallorca Nieuws*에 따르면, 4월 10일 EU 입출국 시스템(EES) 도입 이후 팔마 데 마요르카에 도착하는 비EU 승객들이 생체 인식 키오스크 통과에 최대 3시간까지 소요되고 있다고 합니다. 6월 17일 발레아레스 여행사 연합 Aviba는 투어 그룹들이 연결 버스를 놓치는 일이 발생하자 긴급 인력 보강과 명확한 안내 표지판 설치를 요구했습니다. EES에 따르면, 국경 경찰은 설치 후 처음으로 솅겐 지역에 입국하는 여행객의 네 손가락 지문과 얼굴 사진을 촬영해야 하며, 이는 기존 여권 도장 방식을 대체합니다. 실험실에서는 1인당 60초 이내에 처리되지만, 기술에 익숙하지 않은 가족 단위 승객들의 실제 현장 탑승 과정에서 불규칙한 대기 시간 급증이 발생하고 있습니다. 국가경찰은 대부분의 날에는 흐름이 ‘관리 가능’하다고 밝혔으나, 정오 무렵 영국발 도착객 급증 시를 대비해 보조 인력을 배치했다고 인정했습니다. 비즈니스 출장팀에게는 고객 방문과 섬 내 외부 미팅 시 여유 시간을 충분히 고려하라는 메시지가 전달되고 있습니다. 이전에 수동 부스를 이용하던 VIP 서비스도 현재는 동일한 키오스크를 통해 처리되고 있으나, C 터미널에서는 프리미엄 전용 통로가 시험 운영 중입니다. 항공사들은 승무원들에게 기내에서 승객들에게 안내 영상을 연결하는 QR 코드를 배포하며 사전 설명을 하도록 지시하고 있습니다. Aviba는 내무부, Aena, 항공사와 함께 실시간 공동 대시보드를 구축해 투어 운영자들이 전송 버스 운행을 동적으로 조정할 수 있기를 원합니다. 이 모델이 성공하면 8월 일식 관광 시즌 전에 말라가와 알리칸테에도 도입될 수 있을 전망입니다.
출처: Mallorca Nieuws
