스페인 내에서 출장을 계획하는 경영진들이 한여름 휴가철 관광객들이 겪는 동일한 문제에 직면하고 있다. 오늘 SAP Concur가 발표한 2026년 글로벌 비즈니스 여행 조사에 따르면, 스페인 비즈니스 여행자의 77%가 이미 대규모 관광으로 인해 여행에 차질을 겪었다고 답했다. 호텔 가격 상승, 도심 내 숙박 시설 부족, 긴 이동 시간 등이 가장 흔한 불만이었다. 이러한 문제는 단순한 불편을 넘어선다. 기업 여행 관리자 중 38%는 직원들의 출장 꺼림칙함이 지정학적 위험과 비자 문제를 제치고 이동성 프로그램에 가장 큰 위협이 되고 있다고 밝혔다. 비용 상승으로 인해 기업들은 일정 변경, 회의 온라인 전환, 비수기 출장 계획 등 복잡한 전략을 구사하며, 이는 여행 계획을 어렵게 하고 고객 관계를 약화시킬 수 있다. 또한 스페인 기업들은 기술 격차 문제도 겪고 있다. 응답자의 3분의 2는 공식 플랫폼이 너무 느리게 대응해 승인되지 않은 인공지능 도구, 이른바 ‘그림자 AI’를 사용해 여행을 예약하거나 관리한다고 인정했다. 이는 재무 부서가 비용 감사에 엄격해지는 시점에 컴플라이언스와 데이터 보호 문제를 야기한다. 여행자의 거의 절반(47%)은 지난 1년간 회사 정책을 최소 한 차례 위반했다고 고백했다. 기업들은 어떻게 대응해야 할까? 여행 관리 전문가들은 호텔 계약을 몇 달 전에 미리 체결하고, 사라고사나 발렌시아 같은 덜 붐비는 2차 도시로 회의를 옮기며, 자동으로 규정을 준수하는 옵션을 제시하는 동적 AI 기반 예약 시스템에 투자할 것을 권고한다. 또한 인사 부서가 위험 관리팀과 협력해 비상 대피 계획에 성수기 혼잡 상황뿐 아니라 전통적 보안 위협도 포함하도록 해야 한다고 강조한다. 장기적으로는 보고서가 도시와 지역이 비수기 회의를 활성화하고 크루즈선 입항을 제한하는 등 관광 흐름을 다변화해야 한다고 주장한다. 이는 주민과 기업 모두에게 이익이 될 것이다. 그때까지 스페인의 유명한 관광 붐은 국가의 글로벌 이동 인력에게 양날의 검으로 남을 전망이다.
출처: Europa Press
