Le surtourisme touche 77 % des voyageurs d'affaires en Espagne, alerte une enquête de SAP Concur

Les cadres espagnols planifiant des déplacements à l’intérieur de leur propre pays se heurtent désormais aux mêmes obstacles que les touristes de loisirs en pleine haute saison estivale. Selon l’enquête Global Business Travel Survey 2026 publiée aujourd’hui par SAP Concur, 77 % des voyageurs d’affaires espagnols déclarent que leurs déplacements ont déjà été perturbés par le tourisme de masse. Les principales plaintes concernent la hausse des prix des hôtels, la rareté des hébergements en centre-ville et l’allongement des temps de transfert.

Les répercussions vont au-delà de la simple gêne. Trente-huit pour cent des responsables des déplacements professionnels ont indiqué aux chercheurs que la réticence des employés à voyager constitue désormais la principale menace pour leurs programmes de mobilité, devant les risques géopolitiques et les problèmes de visa. La hausse des coûts contraint les entreprises à modifier leurs itinéraires, à privilégier les réunions en ligne ou à planifier les voyages en dehors des périodes de pointe — des stratégies qui complexifient la gestion des déplacements et peuvent fragiliser les relations clients.



Les entreprises espagnoles doivent également faire face à un déficit technologique. Deux tiers des répondants avouent utiliser des outils d’intelligence artificielle non approuvés — la « shadow AI » — pour réserver ou gérer leurs voyages, car les plateformes officielles sont trop lentes à évoluer. Cela engendre des problèmes de conformité et de protection des données, alors même que les services financiers renforcent les contrôles des notes de frais. Près de la moitié (47 %) des voyageurs ont reconnu avoir enfreint au moins une fois la politique interne de leur entreprise au cours de l’année écoulée.

Que peuvent faire les entreprises? Les experts en gestion des déplacements recommandent de sécuriser les contrats hôteliers plusieurs mois à l’avance, de délocaliser les réunions vers des villes secondaires moins saturées comme Saragosse ou Valence, et d’investir dans des moteurs de réservation dynamiques basés sur l’IA qui proposent automatiquement des options conformes. Ils encouragent aussi les services RH à collaborer avec les équipes de gestion des risques pour que les plans d’évacuation d’urgence prennent en compte les scénarios de foule en haute saison, en plus des menaces sécuritaires traditionnelles.

À plus long terme, le rapport souligne que les villes et régions doivent diversifier les flux touristiques en promouvant les conférences hors saison et en limitant les arrivées de paquebots de croisière — des mesures bénéfiques tant pour les habitants que pour le secteur corporate. En attendant, le boom touristique espagnol, si célébré, risque de rester une épée à double tranchant pour la main-d’œuvre mobile à l’échelle mondiale.