Jetstar Sambung Semula Operasi Selepas Perisian Diperintahkan Airbus Sebabkan 90 Penerbangan Dibatalkan

Syarikat penerbangan kos rendah Australia, Jetstar, bergegas sepanjang hujung minggu selepas Airbus mengeluarkan arahan kecemasan global pada 30 November yang menyebabkan ribuan pesawat keluarga A320 digantung penerbangan. Pengeluar pesawat itu memberi amaran bahawa kemas kini perisian komputer kawalan penerbangan baru-baru ini boleh rosak akibat radiasi suria yang kuat, selepas penyiasat mengaitkan pepijat tersebut dengan insiden penurunan mendadak hidung pesawat JetBlue A320 di Amerika Syarikat pada akhir Oktober. Semua pengendali diarahkan untuk memulihkan kemas kini tersebut sebelum pesawat boleh beroperasi semula.

Bagi Jetstar, arahan itu tiba pada masa paling kritikal—permulaan musim cuti musim panas. Tiga puluh empat daripada 86 pesawat A320 syarikat itu memerlukan tampalan selama dua hingga tiga jam, menyebabkan pembatalan kira-kira 90 penerbangan domestik dan antarabangsa jarak dekat pada Sabtu, 1 Disember. Barisan panjang cepat terbentuk di Melbourne, Sydney dan Brisbane apabila penumpang bergegas mencari alternatif; sebahagian ditempatkan semula ke syarikat induk Qantas, manakala yang lain menerima bayaran balik atau baucar hotel untuk bermalam.



Jurutera bekerja sepanjang malam, menaiki setiap pesawat untuk memasang semula versi perisian lama dan menjalankan pemeriksaan kawalan penerbangan. Menjelang awal pagi Ahad, semua pesawat yang terjejas telah disahkan selamat, membolehkan Jetstar mengumumkan “kembali kepada operasi normal”, walaupun syarikat penerbangan itu memberi amaran tentang kelewatan sisa selama 24 jam lagi sementara pesawat dan kru dipindahkan semula.

Insiden ini menonjolkan betapa rapuhnya operasi penerbangan dalam era armada yang semakin bergantung kepada perisian. Pengurus mobiliti yang mengatur pergerakan kakitangan di Australia diingatkan supaya menyediakan ruang kontingensi dalam jadual perjalanan dan memastikan perlindungan tiket berterusan supaya kakitangan yang terperangkap dapat ditempatkan semula dengan cepat. Airbus pula memohon maaf tetapi menegaskan langkah berjaga-jaga itu penting untuk keselamatan penerbangan; pihak berkuasa kini sedang mengkaji semula proses pensijilan untuk kemas kini perisian masa depan.

Penganalisis perjalanan berkata gangguan ini hanya akan memberi impak kewangan yang kecil kepada Jetstar tetapi menjadi amaran penting kepada syarikat penerbangan dan pasukan perjalanan korporat mengenai risiko lanjutan daripada peningkatan avionik digital, terutamanya apabila aktiviti suar suria dijangka mencapai kemuncak pada 2026.