Gangguan 911 di seluruh negara menyerlahkan kekurangan rancangan kecemasan bagi pelancong perniagaan dan ekspatriat

Bell Canada mengesahkan pada 18 September bahawa ia telah memulihkan sepenuhnya penghalaan generasi seterusnya 911 (NG911) selepas kegagalan rangkaian yang mengganggu panggilan kecemasan di enam wilayah—termasuk Ontario, Quebec dan Nova Scotia—pada awal pagi 17 September. Kebanyakan panggilan secara automatik dialihkan ke pusat sandaran, tetapi beberapa pengguna mudah alih melaporkan isyarat sibuk dan sambungan terputus. Walaupun insiden ini tidak melibatkan infrastruktur sempadan secara langsung, penasihat risiko mobiliti menegaskan kepentingan protokol kecemasan berbilang saluran untuk kakitangan yang sedang dalam perjalanan dan ekspatriat. Di bawah peraturan Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan Kanada, majikan mesti memastikan pekerja jarak jauh atau yang sedang dalam perjalanan dapat mengakses bantuan kecemasan; bergantung pada satu sambungan pembawa 911 sahaja mungkin tidak mencukupi. Pakar mengesyorkan polisi perjalanan termasuk nombor alternatif untuk polis tempatan, bomba dan perkhidmatan perubatan, pilihan telefon satelit di kawasan liputan rendah serta aplikasi mudah alih yang mampu menghantar koordinat GPS melalui rangkaian data walaupun talian suara gagal. Syarikat juga harus mendidik pekerja asing mengenai variasi perkhidmatan kecemasan mengikut wilayah—contohnya, talian kesihatan 811 di Quebec—dan menggalakkan pendaftaran dalam sistem amaran perbandaran. Bell perlu mengemukakan laporan insiden terperinci kepada Suruhanjaya Radio-televisyen dan Telekomunikasi Kanada (CRTC) dalam masa 14 hari. Pihak pengawal selia dijangka meneliti sama ada penghalaan sandaran memenuhi piawaian ketahanan NG911 baharu yang akan berkuat kuasa di seluruh negara pada 2027.