ベル・カナダは9月18日、次世代911（NG911）ルーティングの完全復旧を発表しました。これは、9月17日未明にオンタリオ州、ケベック州、ノバスコシア州を含む6州で発生したネットワーク障害により緊急通報が妨げられたことを受けたものです。ほとんどの通話は自動的にバックアップセンターへ転送されましたが、一部の携帯ユーザーからは話し中の信号や通話切断の報告がありました。今回の障害は国境インフラには直接関係しませんでしたが、モビリティリスクの専門家は、出張者や海外駐在員向けに多チャネルの緊急対応プロトコルの重要性を改めて指摘しています。カナダの労働安全衛生規則では、遠隔地や出張中の労働者が緊急支援にアクセスできるよう雇用者に義務付けており、単一の911キャリア接続に依存するだけでは不十分とされています。専門家は、旅行ポリシーに地元の警察・消防・医療機関の代替連絡先、通信圏外地域での衛星電話の利用、音声通話が不通でもGPS座標をデータ通信で送信可能なモバイルアプリの導入を推奨しています。また、企業は海外赴任者にケベック州の811健康相談ラインなど州ごとの緊急サービスの違いを周知し、市町村の警報システムへの登録を促すべきです。ベル・カナダは14日以内にカナダ放送通信委員会（CRTC）へ詳細な事故報告書を提出する義務があり、同委員会は2027年に全国で施行される新NG911の冗長ルーティング基準への適合状況を審査するとみられています。
