벨 캐나다는 9월 18일, 9월 17일 새벽 온타리오, 퀘벡, 노바스코샤 등 6개 주에서 발생한 네트워크 장애로 긴급 전화가 중단된 후 차세대 911(NG911) 라우팅을 완전히 복구했다고 확인했다. 대부분의 전화는 자동으로 백업 센터로 재전송되었으나, 일부 모바일 사용자는 통화 중 신호 불통과 연결 끊김을 경험했다. 이번 사고는 국경 인프라와 직접 관련되지는 않았지만, 이동성 위험 전문가들은 출장 직원과 해외 주재원의 다채널 비상 대응 프로토콜의 중요성을 강조하고 있다. 캐나다 산업안전보건 규정에 따르면, 고용주는 원격 근무자나 출장 직원이 긴급 지원을 받을 수 있도록 해야 하며, 단일 911 통신망에만 의존하는 것은 부족할 수 있다. 전문가들은 여행 정책에 지역 경찰, 소방, 의료 서비스의 대체 연락처, 저신호 지역용 위성 전화 옵션, 음성 통화가 불가능할 때도 데이터 네트워크를 통해 GPS 좌표를 전송할 수 있는 모바일 앱을 포함할 것을 권고한다. 또한 기업은 해외 파견 직원에게 퀘벡의 811 건강 상담 전화 등 주별 긴급 서비스 차이를 교육하고, 지방 자치체 경보 시스템 가입을 독려해야 한다. 벨 캐나다는 14일 이내에 캐나다 방송통신위원회(CRTC)에 상세 사고 보고서를 제출해야 하며, 규제 당국은 2027년 전국적으로 시행될 새로운 NG911 복원력 기준에 부합하는 중복 라우팅 여부를 검토할 예정이다.
