ملک گیر 911 سروس معطلی نے کاروباری مسافروں اور بیرون ملک مقیم افراد کے لیے ہنگامی انتظامات میں خامیاں بے نقاب کر دیں۔

بیل کینیڈا نے 18 ستمبر کو تصدیق کی کہ اس نے نیٹ ورک کی خرابی کے بعد اگلی نسل کے 911 (NG911) راؤٹنگ کو مکمل طور پر بحال کر دیا ہے، جس کی وجہ سے 17 ستمبر کی صبح کے وقت چھ صوبوں بشمول اونٹاریو، کیوبک اور نووا اسکاٹیا میں ایمرجنسی کالز متاثر ہوئیں۔ زیادہ تر کالز خودکار طور پر بیک اپ سینٹرز پر منتقل ہو گئیں، لیکن کچھ موبائل صارفین نے مصروف سگنلز اور کال ڈراپ ہونے کی شکایت کی۔ اگرچہ یہ واقعہ سرحدی انفراسٹرکچر سے براہ راست متعلق نہیں تھا، لیکن موبلٹی رسک مشیران کا کہنا ہے کہ یہ سفر کرنے والے عملے اور بیرون ملک مقیم افراد کے لیے کثیر چینل ایمرجنسی پروٹوکولز کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ کینیڈا کے اوکیوپیشنل ہیلتھ اینڈ سیفٹی قوانین کے تحت، آجران کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ دور دراز یا سفر کرنے والے کارکن ایمرجنسی مدد تک رسائی حاصل کر سکیں؛ صرف ایک 911 کیریئر کنکشن پر انحصار کافی نہیں ہو سکتا۔ ماہرین تجویز کرتے ہیں کہ سفری پالیسیوں میں مقامی پولیس، فائر اور میڈیکل خدمات کے متبادل نمبر شامل ہوں، کم کوریج والے علاقوں میں سیٹلائٹ فون کے آپشنز ہوں اور موبائل ایپس ہوں جو وائس لائنز ناکام ہونے کی صورت میں بھی ڈیٹا نیٹ ورکس کے ذریعے GPS کوآرڈینیٹس بھیج سکیں۔ کمپنیوں کو چاہیے کہ وہ غیر ملکی ملازمین کو صوبائی ایمرجنسی خدمات میں فرق، مثلاً کیوبک میں 811 ہیلتھ لائنز، کے بارے میں آگاہ کریں اور میونسپل الرٹ سسٹمز میں اندراج کی ترغیب دیں۔ بیل کو کینیڈین ریڈیو ٹیلی ویژن اور ٹیلی کمیونیکیشن کمیشن (CRTC) کو 14 دن کے اندر تفصیلی واقعہ رپورٹ جمع کرانی ہوگی۔ ریگولیٹر متوقع ہے کہ وہ یہ جانچے گا کہ آیا متبادل راؤٹنگ نئے NG911 ریزیلیئنسی معیارات کے مطابق تھی جو 2027 میں ملک بھر میں نافذ ہوں گے۔