Wirusowy wpis amerykańskiego inwestora, który opisał portal e-Wiza Indii jako „komicznie, głęboko i żenująco niedziałający”, wywołał nową debatę na temat użyteczności platformy, właśnie gdy turystyka przyjazdowa zaczyna się ożywiać. Na zrzutach ekranu udostępnionych 27 listopada Raymond Russell pokazał, jak strona aplikacyjna losowo wyświetla listę najwyższych gór Indii w trakcie wypełniania formularza oraz odrzuca płatności kartami zagranicznymi.
Post zdobył ponad milion wyświetleń w ciągu kilku godzin, co skłoniło setki podróżnych – zarówno turystów, jak i biznesmenów – do dzielenia się podobnymi frustracjami, od zapętlających się CAPTCHA po obowiązkową historię podróży z ostatnich 10 lat. Biuro Imigracyjne poinformowało, że „bada pojedyncze usterki” i przypomniało użytkownikom o konieczności korzystania z aktualnych przeglądarek.
![„Komicznie niedziałający”: Wiralowa skarga ponownie wzbudza krytykę portalu e-wizowego Indii]()
Konsekwencje dla branży: agenci turystyczni ostrzegają, że problemy z użytecznością mogą osłabić ambicje Indii, które planują przyciągnąć 15 milionów zagranicznych turystów do 2026 roku. Firmy korzystające z e-Wizy biznesowej również zgłaszają opóźnienia, a niektórzy menedżerowie wybierają droższą, papierową wizę przez konsulaty. Eksperci technologiczni zwracają uwagę, że portal, stworzony w 2014 roku, wciąż opiera się na przestarzałych bibliotekach JavaScript i jednokanałowych systemach płatności, co powoduje awarie przy dużym obciążeniu.
Rząd ostatnio zaktualizował zaplecze techniczne na początku 2024 roku, ale nie odświeżył jeszcze interfejsu użytkownika. Przetarg na nową generację platformy wizowej – z obietnicą wsparcia wielojęzycznego i optymalizacji mobilnej – czeka na rozstrzygnięcie w Narodowym Centrum Informatycznym od lipca. Do tego czasu menedżerowie ds. mobilności powinni uwzględnić dodatkowy czas na składanie wniosków o e-Wizę i rozważyć awaryjne aplikacje papierowe przy podróżach biznesowych o wysokiej stawce.
Post zdobył ponad milion wyświetleń w ciągu kilku godzin, co skłoniło setki podróżnych – zarówno turystów, jak i biznesmenów – do dzielenia się podobnymi frustracjami, od zapętlających się CAPTCHA po obowiązkową historię podróży z ostatnich 10 lat. Biuro Imigracyjne poinformowało, że „bada pojedyncze usterki” i przypomniało użytkownikom o konieczności korzystania z aktualnych przeglądarek.
Konsekwencje dla branży: agenci turystyczni ostrzegają, że problemy z użytecznością mogą osłabić ambicje Indii, które planują przyciągnąć 15 milionów zagranicznych turystów do 2026 roku. Firmy korzystające z e-Wizy biznesowej również zgłaszają opóźnienia, a niektórzy menedżerowie wybierają droższą, papierową wizę przez konsulaty. Eksperci technologiczni zwracają uwagę, że portal, stworzony w 2014 roku, wciąż opiera się na przestarzałych bibliotekach JavaScript i jednokanałowych systemach płatności, co powoduje awarie przy dużym obciążeniu.
Rząd ostatnio zaktualizował zaplecze techniczne na początku 2024 roku, ale nie odświeżył jeszcze interfejsu użytkownika. Przetarg na nową generację platformy wizowej – z obietnicą wsparcia wielojęzycznego i optymalizacji mobilnej – czeka na rozstrzygnięcie w Narodowym Centrum Informatycznym od lipca. Do tego czasu menedżerowie ds. mobilności powinni uwzględnić dodatkowy czas na składanie wniosków o e-Wizę i rozważyć awaryjne aplikacje papierowe przy podróżach biznesowych o wysokiej stawce.
Źródło: Hindustan Times / Times of India
