「滑稽なほど不具合だ」：インドのeビザポータルに対する批判が再燃

アメリカ人投資家がインドのeビザポータルを「滑稽で、深刻に、恥ずかしいほどに壊れている」とSNSで批判した投稿が話題となり、入国観光が増加する中で同プラットフォームの使い勝手に再び注目が集まっています。11月27日に公開されたスクリーンショットでは、レイモンド・ラッセル氏が申請サイト上で突然インドの最高峰の山々のリストが表示されたり、外国発行のクレジットカード決済が拒否されたりする様子を示しました。

この投稿は数時間で100万回以上の閲覧を記録し、観光客やビジネス関係者を含む数百人が、CAPTCHAのループや10年間の渡航履歴の必須入力など、同様の不満を共有しました。入国管理局は「一部の不具合を調査中」と発表し、利用者に最新のブラウザでのアクセスを呼びかけています。



業界への影響としては、旅行代理店が使い勝手の悪さが2026年までに1500万人の外国人観光客誘致を目指すインドの取り組みを妨げる可能性を警告。eビジネスビザを利用する企業も遅延を報告し、一部の幹部はより高額な紙のビザを領事館経由で申請するケースも出ています。技術専門家は、2014年に構築された同ポータルが古いJavaScriptライブラリや単一の決済ゲートウェイに依存しており、ピーク時の負荷でシステムが落ちやすいと指摘しています。

政府は2024年初頭にバックエンドを更新しましたが、ユーザーインターフェースの全面刷新はまだ実施されていません。多言語対応やモバイル最適化を謳う次世代ビザプラットフォームの入札は7月から国立情報センターで保留中です。それまでは、モビリティマネージャーはeビザ申請に余裕を持ち、重要なビジネス渡航には紙の申請を念頭に置くことが推奨されます。