สายด่วนกระทรวงมหาดไทยสำหรับชาวต่างชาติเงียบเหงาช่วงคริสต์มาส

ตั้งแต่วันนี้ 22 ธันวาคม เป็นต้นไป ชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเช็กจะพบว่าการติดต่อศูนย์ลูกค้ากระทรวงมหาดไทยและสายด่วนช่วยเหลือผู้ได้รับการคุ้มครองชั่วคราวทำได้ยากขึ้น ตามประกาศอย่างเป็นทางการในพอร์ทัลข้อมูลสำหรับชาวต่างชาติ สายด่วนหลัก (974 801 801) จะไม่ให้บริการจนถึงวันที่ 2 มกราคม 2569 ขณะที่สายด่วนเฉพาะสำหรับชาวยูเครน (974 801 802) จะเปิดให้บริการเฉพาะวันที่ 22 ธันวาคม และวันที่ 29-30 ธันวาคม ก่อนปิดให้บริการอีกครั้งในช่วงปีใหม่

กระทรวงได้เปลี่ยนเส้นทางคำถามเร่งด่วนไปยังอีเมลสองบัญชี คือ pobyty@mv.gov.cz สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการพำนัก และ ukrajina@mv.gov.cz สำหรับผู้ถือสถานะคุ้มครองชั่วคราว สาขาให้บริการยังคงเปิดทำการในวันทำการ แต่คาดว่าจะมีผู้มาใช้บริการมากขึ้นเนื่องจากผู้โทรเปลี่ยนมาใช้บริการแบบเดินเข้าไปเอง



การลดเวลาทำการในช่วงนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สำคัญ เนื่องจากชาวต่างชาติหลายคนจะต่ออายุบัตรพนักงานและบัตรสีน้ำเงินในเดือนมกราคม ขณะที่ผู้ลี้ภัยชาวยูเครนประมาณ 400,000 คนต้องดำเนินการสถานะสำหรับปี 2569 ให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 31 มีนาคม ทนายความด้านการย้ายถิ่นเตือนว่าการพลาดกำหนดส่งเอกสารเพราะไม่มีบริการโทรศัพท์ไม่ใช่เหตุผลให้ส่งล่าช้าได้ โทษอาจรวมถึงค่าปรับหรือการเปลี่ยนสถานะเป็นนักท่องเที่ยว 90 วัน

บริษัทที่พึ่งพาสายด่วนในการนัดหมายการเก็บข้อมูลชีวมิติควรวางแผนล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ให้บริการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรแนะนำให้ทีมทรัพยากรบุคคลรวบรวมเอกสารที่ยังขาดอยู่ตอนนี้ ใช้พอร์ทัลจองออนไลน์ของกระทรวง และถ้าเป็นไปได้ ควรนัดหมายที่นอกกรุงปรากซึ่งคิวสั้นกว่า

กระทรวงแจ้งว่าการปิดให้บริการครั้งนี้จำเป็นเพื่อซ่อมบำรุงระบบไอทีและให้พนักงานได้ลาหยุด และยืนยันว่าหน้าที่สำคัญเกี่ยวกับการขอลี้ภัยและการเนรเทศยังมีเจ้าหน้าที่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการฝ่ายย้ายถิ่นของบริษัทควรแจ้งให้พนักงานต่างชาติเข้ารับทราบช่องว่างนี้และจัดหาช่องทางช่วยเหลือทางเลือกให้ด้วย