อิตาลีสั่งปรับไรอันแอร์ 255 ล้านยูโร ฐานใช้อำนาจเหนือตลาดอย่างไม่เป็นธรรม

หน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันและตลาดของอิตาลี (AGCM) ได้ส่งสัญญาณเตือนสายการบินต้นทุนต่ำ Ryanair ท่ามกลางช่วงเวลาที่การเดินทางช่วงคริสต์มาสกำลังคึกคักสูงสุด ในคำตัดสินที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม หน่วยงานดังกล่าวได้สั่งปรับเป็นประวัติการณ์จำนวน 255 ล้านยูโร โดยระบุว่าสายการบินใช้ “กลยุทธ์ซับซ้อน” เพื่อปิดกั้นหรือขัดขวางทั้งเอเจนซี่ท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมและออนไลน์ไม่ให้จองที่นั่งผ่านเว็บไซต์ของ Ryanair และรวมกับบริการท่องเที่ยวอื่นๆ

จากการสอบสวนพบว่าสายการบินได้เปลี่ยนโครงสร้างเว็บไซต์หลายครั้ง ใช้กับดัก CAPTCHA และขู่ดำเนินคดีกับเอเจนซี่ที่ดึงข้อมูลราคาตั๋ว AGCM ชี้ว่าวิธีการเหล่านี้จำกัดทางเลือกของผู้บริโภค เพิ่มต้นทุนการค้นหาสำหรับผู้จองเดินทางธุรกิจ และป้องกันไม่ให้เอเจนซี่สามารถจัดแพ็กเกจเที่ยวบิน Ryanair ร่วมกับตั๋วรถไฟหรือประกันภัย ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในกลุ่มผู้จัดการความเคลื่อนไหวขององค์กร



Ryanair ซึ่งครองส่วนแบ่งตลาดเที่ยวบินภายในประเทศและเที่ยวสั้นในอิตาลีถึง 40% ของที่นั่งในเส้นทางที่เชื่อมต่อประเทศนี้ การปรับเงินครั้งนี้จึงมีความสำคัญอย่างมากสำหรับบริษัทที่พึ่งพาเส้นทางโรม-มิลานและการเชื่อมต่อภายในสหภาพยุโรปสำหรับงานโครงการและการเดินทางประจำวัน ทีมงานด้านความเคลื่อนไหวจะจับตาดูว่าสายการบินจะเปิดให้จองผ่านระบบ GDS หรือยังคงใช้วิธีจองตรง และจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสินนี้หรือไม่

สำหรับงบประมาณการเดินทางธุรกิจทั่วโลก คำตัดสินนี้อาจหมายถึงค่าธรรมเนียมการจองที่ต่ำลงและการปฏิบัติตามนโยบายที่ง่ายขึ้น หากเอเจนซี่สามารถออกตั๋วเดินทางแบบรวมที่มีเที่ยวบิน Ryanair ได้อีกครั้ง นายจ้างจึงควรทบทวนข้อตกลงกับผู้ให้บริการที่ต้องการและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงชั้นราคาที่ Ryanair อาจนำมาใช้เพื่อชดเชยผลกระทบทางการเงิน

สุดท้าย การปรับเงินครั้งนี้ยังเสริมแรงหนุนกฎหมายตลาดดิจิทัลของสหภาพยุโรป (Digital Markets Act) ซึ่งอาจจัดให้แพลตฟอร์มขนส่งเป็น “ผู้ควบคุมประตู” และต้องเปิดโอกาสให้ผู้ขายรายอื่นเข้าถึงอย่างเป็นธรรม ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดซื้อเดินทางธุรกิจในยุโรปอย่างมีนัยสำคัญ