Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Ý (AGCM) vừa phát đi cảnh báo nghiêm khắc đối với hãng hàng không giá rẻ Ryanair đúng vào thời điểm cao điểm du lịch Giáng sinh. Trong quyết định công bố ngày 23/12, cơ quan này đã phạt kỷ lục 255 triệu euro, cho rằng hãng đã sử dụng “chiến lược tinh vi” nhằm ngăn chặn hoặc gây khó khăn cho cả các đại lý du lịch truyền thống và trực tuyến trong việc mua vé trên trang web của Ryanair và kết hợp với các dịch vụ du lịch khác.
Theo điều tra, Ryanair liên tục thay đổi cấu trúc trang web, áp dụng các bẫy CAPTCHA và đe dọa kiện tụng các đại lý thu thập dữ liệu giá vé. AGCM cho rằng các chiêu thức này đã hạn chế sự lựa chọn của người tiêu dùng, làm tăng chi phí tìm kiếm cho các doanh nghiệp đặt vé công tác và ngăn cản đại lý đóng gói các chuyến bay Ryanair cùng với vé tàu hoặc bảo hiểm – những lựa chọn ngày càng được các quản lý di chuyển doanh nghiệp ưa chuộng.
![Cơ quan Cạnh tranh Ý phạt Ryanair 255 triệu euro vì lạm dụng vị thế độc quyền]()
Ryanair, hãng chiếm lĩnh thị trường nội địa và các chuyến bay ngắn tại Ý với 40% thị phần ghế trên các tuyến bay liên quan đến nước này, vì vậy mức phạt này có ý nghĩa lớn đối với các công ty dựa vào các chuyến bay Rome–Milan và các kết nối nội khối EU khác cho công việc dự án và đi lại hàng ngày. Các đội ngũ quản lý di chuyển sẽ theo dõi sát sao liệu hãng có mở rộng phân phối qua hệ thống GDS hay tiếp tục duy trì cách đặt vé trực tiếp và có kháng cáo quyết định này hay không.
Với ngân sách di chuyển toàn cầu, quyết định này có thể giúp giảm phí đặt vé và dễ dàng tuân thủ chính sách hơn nếu các đại lý được phép phát hành các hành trình kết hợp có bao gồm các chặng bay của Ryanair. Các nhà tuyển dụng được khuyên rà soát lại các thỏa thuận với nhà cung cấp ưu tiên và chuẩn bị cho các thay đổi về hạng vé mà Ryanair có thể áp dụng để bù đắp thiệt hại tài chính.
Cuối cùng, mức phạt này cũng thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa Luật Thị trường Kỹ thuật số của EU, theo đó các nền tảng vận tải có thể bị coi là “người kiểm soát cổng” và buộc phải cung cấp quyền truy cập công bằng cho các bên bán thứ ba – một bước phát triển có thể làm thay đổi hoàn toàn cách thức mua sắm dịch vụ du lịch doanh nghiệp tại châu Âu.
Theo điều tra, Ryanair liên tục thay đổi cấu trúc trang web, áp dụng các bẫy CAPTCHA và đe dọa kiện tụng các đại lý thu thập dữ liệu giá vé. AGCM cho rằng các chiêu thức này đã hạn chế sự lựa chọn của người tiêu dùng, làm tăng chi phí tìm kiếm cho các doanh nghiệp đặt vé công tác và ngăn cản đại lý đóng gói các chuyến bay Ryanair cùng với vé tàu hoặc bảo hiểm – những lựa chọn ngày càng được các quản lý di chuyển doanh nghiệp ưa chuộng.
Ryanair, hãng chiếm lĩnh thị trường nội địa và các chuyến bay ngắn tại Ý với 40% thị phần ghế trên các tuyến bay liên quan đến nước này, vì vậy mức phạt này có ý nghĩa lớn đối với các công ty dựa vào các chuyến bay Rome–Milan và các kết nối nội khối EU khác cho công việc dự án và đi lại hàng ngày. Các đội ngũ quản lý di chuyển sẽ theo dõi sát sao liệu hãng có mở rộng phân phối qua hệ thống GDS hay tiếp tục duy trì cách đặt vé trực tiếp và có kháng cáo quyết định này hay không.
Với ngân sách di chuyển toàn cầu, quyết định này có thể giúp giảm phí đặt vé và dễ dàng tuân thủ chính sách hơn nếu các đại lý được phép phát hành các hành trình kết hợp có bao gồm các chặng bay của Ryanair. Các nhà tuyển dụng được khuyên rà soát lại các thỏa thuận với nhà cung cấp ưu tiên và chuẩn bị cho các thay đổi về hạng vé mà Ryanair có thể áp dụng để bù đắp thiệt hại tài chính.
Cuối cùng, mức phạt này cũng thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa Luật Thị trường Kỹ thuật số của EU, theo đó các nền tảng vận tải có thể bị coi là “người kiểm soát cổng” và buộc phải cung cấp quyền truy cập công bằng cho các bên bán thứ ba – một bước phát triển có thể làm thay đổi hoàn toàn cách thức mua sắm dịch vụ du lịch doanh nghiệp tại châu Âu.
Nguồn: ANSA
