
นักบินของลุฟท์ฮันซาและหน่วยงานซิตี้ไลน์ของบริษัทได้หยุดงานเป็นเวลา 48 ชั่วโมงตั้งแต่วันที่ 12 มีนาคม ส่งผลให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินเกือบครึ่งหนึ่งของตารางบิน และทำให้เที่ยวบินจำนวนมากไปกลับปารีส, นีซ และลียงต้องหยุดชะงัก แม้ว่ากฎหมายฝรั่งเศสจะคุ้มครองสายการบินภายในประเทศจากข้อพิพาทแรงงานต่างประเทศ แต่ความขาดแคลนที่นั่งทำให้ราคาตั๋วในนาทีสุดท้ายของแอร์ฟรานซ์, อีซี่เจ็ท และวูเลิงพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้โดยสารพยายามหาทางเลือกอื่น ลุฟท์ฮันซาได้เสนอการเปลี่ยนตั๋วฟรีหรือบัตรโดยสารรถไฟ Deutsche Bahn สำหรับเส้นทางภายในเยอรมนี แต่ผู้โดยสารที่มุ่งหน้าไปฝรั่งเศสมีตัวเลือกน้อยกว่า โดยเที่ยวบินระยะไกลที่ปกติจะผ่านแฟรงก์เฟิร์ตถูกย้ายไปซูริกหรือบรัสเซลส์ ทำให้เกิดความแออัดมากขึ้น ผู้จัดการฝ่ายเดินทางขององค์กรควรติดตามการจองแบบโค้ดแชร์: ตั๋วที่ออกโดยแอร์แคนาดา, ยูไนเต็ด หรือ ANA แต่ดำเนินการโดยลุฟท์ฮันซา จะอยู่ภายใต้ตารางการหยุดงาน ทีมงานเคลื่อนย้ายพนักงานไปยังสถานที่อุตสาหกรรมอากาศยานที่ตูลูสอาจต้องเลื่อนวันเริ่มงานหรือใช้มาร์เซย์เป็นทางผ่านชั่วคราว การหยุดงานครั้งนี้เพิ่มแรงกดดันต่อผู้ร่างกฎหมายสหภาพยุโรปที่กำลังพิจารณาปรับปรุงกฎหมายสิทธิผู้โดยสารซึ่งอาจทำให้การจ่ายค่าชดเชยเข้มงวดขึ้น ขณะนี้กฎมาตรฐาน EU 261 ยังคงใช้บังคับ ทำให้สายการบินต้องรับผิดชอบในการดูแลผู้โดยสารแต่ไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินสด เนื่องจากการหยุดงานของพนักงานสายการบินมักถูกพิจารณาว่าเป็น ‘สถานการณ์พิเศษ’ นักเดินทางธุรกิจควรเก็บใบเสร็จค่าอาหารและโรงแรมไว้ เพราะอาจสามารถขอคืนได้ภายใต้นโยบายความเมตตาของลุฟท์ฮันซา
แหล่งที่มา: The Connexion