Phi công của Lufthansa và đơn vị CityLine đã đình công trong 48 giờ bắt đầu từ ngày 12 tháng 3, hủy gần một nửa lịch trình bay của hãng và làm nhiều chuyến bay đến và đi từ Paris, Nice và Lyon bị hoãn. Mặc dù luật pháp Pháp bảo vệ các hãng hàng không nội địa khỏi các tranh chấp lao động nước ngoài, nhưng sự thiếu hụt năng lực nhanh chóng đẩy giá vé phút chót trên Air France, easyJet và Vueling lên cao khi hành khách tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Lufthansa đã cung cấp dịch vụ đổi vé miễn phí hoặc phiếu tàu trên Deutsche Bahn cho các hành trình trong nước Đức, nhưng hành khách đi Pháp có ít lựa chọn hơn; nhiều chuyến bay dài thường quá cảnh tại Frankfurt đã được chuyển sang Zurich hoặc Brussels, làm tăng thêm tình trạng tắc nghẽn tại đó. Các quản lý du lịch doanh nghiệp nên theo dõi các đặt chỗ codeshare: vé phát hành trên mã Air Canada, United hoặc ANA nhưng do Lufthansa vận hành đều nằm trong lịch trình đình công. Các nhóm di chuyển nhân sự đến các cơ sở hàng không vũ trụ tại Toulouse có thể cần điều chỉnh ngày bắt đầu làm việc hoặc sử dụng Marseille làm cửa ngõ tạm thời. Cuộc đình công này làm tăng áp lực lên các nhà lập pháp EU đang thảo luận về việc cải tổ luật quyền hành khách, có thể siết chặt các điều kiện bồi thường. Hiện tại, các quy định tiêu chuẩn EU 261 vẫn được áp dụng, khiến hãng chịu trách nhiệm chăm sóc hành khách nhưng không phải bồi thường tiền mặt vì đình công của nhân viên hàng không thường được xem là ‘tình huống bất thường’. Các doanh nhân nên giữ lại hóa đơn ăn uống và khách sạn để có thể yêu cầu bồi thường theo chính sách thiện chí của Lufthansa.
Nguồn: The Connexion
