สนามบินสวิตเซอร์แลนด์เผชิญเหตุเที่ยวบินล่าช้าและยกเลิกถึง 356 เที่ยวในวันเดียว

นักธุรกิจที่เดินทางในวันที่ 31 มีนาคม 2026 ตื่นขึ้นพร้อมกับข่าวไม่ดี: สนามบินซูริก-โคลเทน และเจนีวา-คอยนทรีน สองประตูทางเข้าที่คึกคักที่สุดของสวิตเซอร์แลนด์ รายงานการยกเลิกเที่ยวบินรวม 11 เที่ยว และล่าช้า 245 เที่ยวก่อนเที่ยง ตามข้อมูลเรียลไทม์จาก FlightAware ที่รายงานโดย Travel & Tour World ด้วยความวุ่นวายของตารางบินถึง 356 ครั้งในเวลาไม่ถึง 12 ชั่วโมง เหตุการณ์นี้ถือเป็นวิกฤติครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์การบินพาณิชย์ของสวิตเซอร์แลนด์นับตั้งแต่ฤดูร้อนหลังโควิด-19 ในปี 2023 ผู้จัดการการจราจรทางอากาศระบุว่า สาเหตุของความวุ่นวายนี้เกิดจาก “พายุสมบูรณ์แบบ” ของหลายปัจจัย ประการแรก การเปลี่ยนเส้นทางการบินใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในตะวันออกกลาง ทำให้เที่ยวบินระยะไกลต้องบินผ่านเส้นทางเหนือขึ้นไปที่รวมตัวกันเหนือยุโรปกลาง ทำให้ความจุของพื้นที่อากาศตึงตัว ประการที่สอง ลมเจ็ตสตรีมแอตแลนติกที่แรงผิดปกติพัดผ่านเทือกเขาแอลป์ในช่วงกลางคืน ทำให้ต้องเว้นระยะห่างระหว่างเครื่องบินขณะเข้าใกล้สนามบินซูริกในช่วงเช้าที่มีความหนาแน่นสูง และสุดท้าย การขาดแคลนพนักงานภาคพื้นซึ่งแย่ลงจากการลาป่วยหลังช่วงหยุดอีสเตอร์ ทำให้สายการบินต้องเร่งหาทีมงานและอุปกรณ์ สายการบินที่ได้รับผลกระทบรุนแรงที่สุดได้แก่ easyJet, กลุ่มลุฟท์ฮันซา (รวม SWISS และ Air Dolomiti) และ Air France–KLM easyJet เพียงรายเดียวมีเที่ยวบินล่าช้ากว่า 100 เที่ยว ส่งผลกระทบต่อการเดินทางระหว่างสวิตเซอร์แลนด์กับลอนดอนซิตี้ ปารีส-ออร์ลี และเบอร์ลิน ลุฟท์ฮันซาและ SWISS ต้องยกเลิกเที่ยวบินหลายเที่ยวไปแฟรงก์เฟิร์ต มิวนิก และดุสเซลดอร์ฟ ทำให้การเชื่อมต่อเที่ยวบินในวันเดียวกันสำหรับผู้บริหารข้ามชาติที่ประจำอยู่ในบาเซิลและซุกถูกตัดขาด ภายใต้กฎระเบียบ EU 261 ซึ่งสวิตเซอร์แลนด์นำมาใช้โดยตรง ผู้โดยสารที่ล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมงอาจมีสิทธิได้รับค่าชดเชยสูงสุดถึง 600 ยูโร เว้นแต่สายการบินจะพิสูจน์ได้ว่าเป็น “สถานการณ์พิเศษ” ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเตือนว่า ข้อจำกัดการไหลของการจราจรทางอากาศที่เกิดจากสภาพอากาศมักไม่เข้าข่ายนี้ ดังนั้นผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบควรรีบยื่นคำร้องและเก็บหลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น บริษัทที่มีการเดินทางภายในยุโรปจำนวนมากควรแนะนำพนักงานให้ใช้บัตรบริษัทสำหรับค่าใช้จ่ายเล็กน้อย เพื่อให้การขอคืน VAT เป็นไปอย่างราบรื่น สำหรับอนาคต ทีมดูแลความปลอดภัยควรติดตาม NOTAM เกี่ยวกับการบินผ่านตะวันออกกลาง และแนะนำให้ผู้เดินทางเผื่อเวลามากขึ้นในแผนการเดินทางจนถึงกลางเดือนเมษายน สนามบินซูริกได้ประกาศแผนฟื้นฟูการปฏิบัติการแล้ว ซึ่งรวมถึงการย้ายพนักงานจากช่วงเวลาที่เงียบสงบ และเสนอค่าธรรมเนียมลงจอดลดพิเศษสำหรับเที่ยวบินย้ายตำแหน่งในช่วงกลางคืน เพื่อปรับสมดุลเครื่องบินและทีมงานให้เหมาะสมมากขึ้น