กระทรวงการต่างประเทศสวิตเซอร์แลนด์รายงานจำนวนกรณีให้ความช่วยเหลือกงสุลเพิ่มขึ้น 14%

สำนักงานกงสุลแห่งกรุงเบิร์นเผยสถิติใหม่ระบุว่าในปี 2025 ได้ช่วยเหลือชาวสวิสที่อยู่ต่างประเทศถึง 1,238 ครั้ง เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบกับปีก่อน เจ้าหน้าที่ระบุว่ามีสามปัจจัยหลักที่ทำให้จำนวนการช่วยเหลือเพิ่มขึ้น ประการแรก จำนวนการเดินทางระหว่างประเทศของชาวสวิสเพิ่มขึ้นอย่างมากหลังโควิด-19 โดยมีการเดินทางที่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งวันเกิน 12 ล้านครั้ง ประการที่สอง เส้นทางท่องเที่ยวที่ท้าทายไปยังจุดหมายปลายทางที่มีความไม่มั่นคงทางการเมืองหรือห่างไกลได้รับความนิยมมากขึ้น ส่งผลให้มีผู้เดินทางประสบปัญหามากขึ้น และประการที่สาม เจ้าหน้าที่กงสุลต้องรับมือกับวิกฤตสุขภาพจิตและการอพยพทางการแพทย์ของผู้สูงอายุที่เดินทางคนเดียวมากขึ้น ผู้จัดการฝ่ายเดินทางธุรกิจควรทราบว่าการช่วยเหลือส่วนใหญ่เกิดขึ้นในประเทศนอกยุโรปตะวันตก ซึ่งประกันภัยเชิงพาณิชย์หรือผู้ให้บริการความปลอดภัยของบริษัทมักมีเครือข่ายท้องถิ่นที่อ่อนแอ สำนักงานกงสุลเน้นย้ำว่าสวิตเซอร์แลนด์จะจัดการส่งตัวกลับประเทศหรือชำระค่ารักษาพยาบาลเฉพาะในกรณีสุดวิสัยเท่านั้น ผู้เดินทางจึงต้องรับผิดชอบในการทำประกันและวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉินอย่างเหมาะสม บริษัทที่ส่งพนักงานไปต่างประเทศจึงควรทบทวนนโยบายการดูแลความปลอดภัย รับรองว่ามีเบอร์ติดต่อฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงบนแผนการเดินทาง และให้ข้อมูลพนักงานเกี่ยวกับคุณภาพการดูแลสุขภาพและความเสี่ยงทางการเมืองของประเทศปลายทาง กระทรวงการต่างประเทศแนะนำให้ผู้เดินทางทุกคนลงทะเบียนทริปผ่านพอร์ทัล “Itineris” เพื่อให้สามารถติดตามตัวได้อย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน และเตือนว่าทางสถานทูตสามารถออกเอกสารเดินทางฉุกเฉินได้ แต่ไม่สามารถละเมิดกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองท้องถิ่นหรือรับประกันเที่ยวบินอพยพในช่วงภัยพิบัติหรือความขัดแย้งได้ ขณะที่ฤดูร้อนและคลื่นความร้อนที่รุนแรงกำลังส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐาน เจ้าหน้าที่เตือนว่าความต้องการความช่วยเหลือจะยังคงสูงตลอดปี 2026 สำหรับบริษัทข้ามชาติ ข้อความชัดเจนว่า การประเมินความเสี่ยงการเดินทางอย่างรอบด้านและการมีประกันสุขภาพและความปลอดภัยที่แข็งแกร่งไม่ใช่สิ่งเลือกได้ แต่เป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลก การไม่เตรียมพร้อมอาจทำให้บริษัทต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายสูงจากการอพยพฉุกเฉินหรือความเสียหายต่อชื่อเสียงหากพนักงานติดอยู่ต่างประเทศ