ผู้โดยสารที่ตรวจสอบตารางเที่ยวบินขาออกที่สนามบินซูริก-โคลเทนในวันที่ 8 กรกฎาคม พบกับการแจ้งเตือนสีเหลืองและแดงจำนวนมาก FlightAware ผู้ติดตามอุตสาหกรรมรายงานว่ามีเที่ยวบินล่าช้า 135 เที่ยวและยกเลิก 5 เที่ยวระหว่างเวลา 06:00 ถึง 12:00 การหยุดชะงักนี้ส่งผลกระทบต่อสายการบินหลากหลาย เช่น Air Baltic, Austrian Airlines, British Airways และ Qatar Airways รวมถึงการเชื่อมต่อไปยังอเมริกาเหนือ เอเชีย และตะวันออกกลาง เจ้าหน้าที่สนามบินระบุว่าสาเหตุเกิดจากพายุฝนฟ้าคะนองในช่วงเช้าบนที่ราบสูงและข้อจำกัดการควบคุมการจราจรทางอากาศในภาคใต้ของเยอรมนี เนื่องจากซูริกเป็นทั้งประตูทางเข้าและศูนย์กลางการเปลี่ยนเครื่องของ SWISS และพันธมิตรในกลุ่ม Lufthansa การล่าช้าแม้เพียงเล็กน้อยก็ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินต่อไป เช่น เที่ยวบิน A320 ที่ล่าช้าไปแฟรงก์เฟิร์ตอาจทำให้ผู้โดยสารที่จองต่อไปยังเซาเปาโลหรือโจฮันเนสเบิร์กติดค้าง สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร เหตุการณ์นี้เตือนให้เห็นว่าสภาพการบินในฤดูร้อนของยุโรปมีความแน่นหนา SWISS กำลังขาดแคลนลูกเรือในห้องนักบิน ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ต้องยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 300 เที่ยวในช่วงกรกฎาคม-สิงหาคม ขณะที่ Skyguide ผู้ให้บริการนำทางทางอากาศของสวิตเซอร์แลนด์ กำลังแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เรดาร์ที่ทำให้ต้องปิดระบบบางส่วนเมื่อสองสัปดาห์ก่อน เมื่อรวมกับระบบพายุฝนฟ้าคะนองที่ยังคงเคลื่อนไหวและความเป็นไปได้ของการนัดหยุดงานของเจ้าหน้าที่ควบคุมการบินฝรั่งเศส ประสิทธิภาพการบินตรงเวลาของซูริกจึงอาจลดลงจาก 85% เหลือเพียง 60% ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ภายใต้ข้อบังคับ EU Regulation 261 ผู้โดยสารที่เที่ยวบินล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมงอาจมีสิทธิได้รับค่าชดเชยสูงสุดถึง 600 ยูโร หากการล่าช้าไม่ได้เกิดจากสภาพอากาศเท่านั้น ผู้บริหารฝ่ายเดินทางควรแนะนำให้พนักงานเก็บบอร์ดดิ้งพาสและขอรหัสสาเหตุเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าหน้าที่ประตูขึ้นเครื่อง ในกรณีที่ล่าช้าเกิดจากขาดแคลนลูกเรือหรือปัญหาทางเทคนิค สายการบินต้องรับผิดชอบค่าอาหารและที่พักหากจำเป็น คำแนะนำปฏิบัติ: แนะนำให้พนักงานจองเที่ยวบินแรกของวันเมื่อเป็นไปได้ เว้นเวลาต่อเครื่องอย่างน้อย 3 ชั่วโมง และลงทะเบียนใช้แอปของสายการบินที่แจ้งเปลี่ยนแปลงประตูขึ้นเครื่องแบบเรียลไทม์ แอปของสนามบินซูริกเองก็มีฟีเจอร์คาดการณ์เวลารอคิวตรวจสอบความปลอดภัย ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อต้องเปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารอย่างเร่งด่วน
แหล่งที่มา: Travel and Tour World
