8 جولائی کو زیورخ-کلوتن پر روانگی کے بورڈز دیکھنے والے مسافروں کو زرد اور سرخ انتباہات کی بھرمار کا سامنا کرنا پڑا۔ انڈسٹری مانیٹر FlightAware نے صبح 6 بجے سے دوپہر 12 بجے تک 135 پروازوں کی تاخیر اور 5 منسوخ شدہ پروازیں ریکارڈ کیں۔ یہ خلل مختلف ایئر لائنز کو متاثر کر رہا تھا جن میں Air Baltic، Austrian Airlines، British Airways اور Qatar Airways شامل ہیں، اور اس کا اثر شمالی امریکہ، ایشیا اور مشرق وسطیٰ کے کنکشنز پر بھی پڑا۔ ایئرپورٹ حکام نے اس کی وجہ پلیٹو پر صبح کے طوفانی موسم اور جنوبی جرمنی میں ہوائی ٹریفک کنٹرول کی پابندیاں بتائیں۔ چونکہ زیورخ SWISS اور Lufthansa گروپ کے شراکت داروں کے لیے گیٹ وے اور ٹرانسفر ہب دونوں ہے، اس لیے چھوٹی تاخیر بھی بڑے مسائل پیدا کر دیتی ہے: مثال کے طور پر، فرینکفرٹ جانے والی A320 کی تاخیر سے ساو پالو یا جوہانسبرگ جانے والے مسافر پھنس سکتے ہیں۔ کارپوریٹ ٹریول مینیجرز کے لیے یہ یاد دہانی ہے کہ یورپ کا موسم گرما کا شیڈول بہت کم گنجائش کے ساتھ چل رہا ہے۔ SWISS کو پہلے ہی پائلٹ عملے کی کمی کا سامنا ہے، جس کی وجہ سے اس نے جولائی-اگست کے شیڈول سے 300 سے زائد پروازیں منسوخ کی ہیں، اور سوئٹزرلینڈ کی ایئر نیویگیشن سروس Skyguide کو حال ہی میں ریڈار سافٹ ویئر کے مسائل کا سامنا ہے جس کی وجہ سے دو ہفتے پہلے جزوی بندش ہوئی تھی۔ مزید برآں، فعال طوفانی نظام اور فرانسیسی ایئر ٹریفک کنٹرول کی ہڑتالوں کے امکانات کے باعث زیورخ کی وقت کی پابندی چند گھنٹوں میں 85 فیصد سے کم ہو کر 60 فیصد تک گر سکتی ہے۔ یورپی یونین کے ریگولیشن 261 کے تحت، اگر پرواز تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے روانہ ہو تو مسافروں کو 600 یورو تک معاوضہ مل سکتا ہے، بشرطیکہ تاخیر صرف موسم کی وجہ سے نہ ہو۔ اس لیے موبلٹی کے سربراہان کو چاہیے کہ ملازمین کو بورڈنگ پاسز محفوظ رکھنے اور گیٹ ایجنٹس سے تحریری وجوہات طلب کرنے کی ترغیب دیں۔ جہاں تاخیر عملے یا تکنیکی مسائل کی وجہ سے ہو، وہاں ایئر لائنز کھانے اور اگر ضرورت ہو تو ہوٹل کی سہولت کی ذمہ دار ہوتی ہیں۔ عملی مشورے: عملے کو مشورہ دیں کہ ممکن ہو تو دن کی پہلی پرواز بک کریں، کم از کم تین گھنٹے کا کنکشن وقت رکھیں، اور ایئر لائن کی ایپس پر رجسٹر ہوں جو حقیقی وقت میں گیٹ کی تبدیلیوں کی اطلاع دیتی ہیں۔ زیورخ ایئرپورٹ کی اپنی ایپ اب سیکیورٹی قطار کے متوقع انتظار کے اوقات بھی فراہم کرتی ہے، جو اچانک راستہ بدلنے کے وقت بہت مددگار ثابت ہوتی ہے۔
ماخذ: Travel and Tour World
