Hành khách kiểm tra bảng khởi hành tại sân bay Zurich-Kloten vào ngày 8 tháng 7 đã chứng kiến một loạt cảnh báo màu vàng và đỏ. Theo FlightAware, một trang theo dõi ngành hàng không, đã có 135 chuyến bay khởi hành bị trễ và 5 chuyến bị hủy hoàn toàn trong khoảng thời gian từ 6 giờ sáng đến 12 giờ trưa. Sự gián đoạn ảnh hưởng đến nhiều hãng hàng không như Air Baltic, Austrian Airlines, British Airways và Qatar Airways, đồng thời lan rộng đến các chuyến kết nối đến Bắc Mỹ, châu Á và Trung Đông. Các quan chức sân bay cho biết nguyên nhân là do kết hợp giữa giông bão buổi sáng trên vùng Plateau và các hạn chế luồng không lưu tại miền nam nước Đức. Vì Zurich vừa là cửa ngõ vừa là trung tâm chuyển tiếp của SWISS và các đối tác thuộc nhóm Lufthansa, nên ngay cả những trễ chuyến ngắn cũng có thể gây ảnh hưởng dây chuyền: một chuyến bay A320 bị trễ đến Frankfurt có thể khiến hành khách tiếp tục đến São Paulo hoặc Johannesburg bị kẹt lại. Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, sự cố này là lời nhắc rằng lịch bay mùa hè ở châu Âu đang hoạt động với rất ít khoảng đệm. SWISS hiện đang thiếu phi công—một trong những lý do hãng đã hủy hơn 300 chuyến bay trong lịch trình tháng 7–8—và Skyguide, nhà cung cấp dịch vụ điều hành không lưu của Thụy Sĩ, đang gặp sự cố phần mềm radar khiến họ phải tạm ngừng hoạt động một phần chỉ hai tuần trước. Thêm vào đó là các hệ thống giông bão hoạt động và nguy cơ đình công của kiểm soát không lưu Pháp, hiệu suất đúng giờ của Zurich có thể dao động từ 85% xuống chỉ còn khoảng 60% chỉ trong vài giờ. Theo Quy định EU 261, hành khách có chuyến bay khởi hành trễ hơn ba giờ có thể được bồi thường lên đến 600 euro, miễn là nguyên nhân không hoàn toàn do thời tiết. Các nhà quản lý di chuyển nên khuyến khích nhân viên giữ lại thẻ lên máy bay và yêu cầu mã lý do bằng văn bản từ nhân viên cửa ra máy bay. Trong trường hợp trễ do thiếu phi hành đoàn hoặc sự cố kỹ thuật, hãng hàng không có trách nhiệm cung cấp bữa ăn và nếu cần, chỗ nghỉ khách sạn. Mẹo thực tế: khuyên nhân viên đặt chuyến bay đầu tiên trong ngày nếu có thể, giữ khoảng cách kết nối ít nhất ba giờ và đăng ký ứng dụng của hãng để nhận thông báo thay đổi cửa ra máy bay theo thời gian thực. Ứng dụng của sân bay Zurich hiện cũng cung cấp dự báo thời gian chờ tại các điểm kiểm tra an ninh—một công cụ hữu ích khi phải điều chỉnh hành trình cho hành khách vào phút chót.
Nguồn: Travel and Tour World
