ยูโรสตาร์ออกประกาศปฏิบัติการยกเลิกเที่ยวรถไฟข้ามช่องแคบจำนวน 5 เที่ยว ได้แก่ หมายเลข 9116, 9145, 9060, 9022 และ 9043 ระหว่างวันที่ 17 ถึง 20 กันยายน พร้อมเตือนว่าเที่ยวรถไฟอื่น ๆ อาจล่าช้าถึง 30 นาทีในเครือข่ายฝรั่งเศส ประกาศฉบับนี้ลงเวลาที่ 06:54 น. วันที่ 18 กันยายน ระบุว่าสาเหตุเกิดจากงานซ่อมแซมรางในช่วงเวลากลางวันตามเส้นทางรถไฟหลายสายในฝรั่งเศส รวมถึงผลกระทบจากงานวิศวกรรมที่ล่าช้าในเบลเยียมก่อนหน้านี้ นักธุรกิจที่เดินทางระหว่างลอนดอน ปารีส บรัสเซลส์ และอัมสเตอร์ดัมมีความเสี่ยงสูงสุดที่จะเจอการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา ยูโรสตาร์แนะนำให้ผู้โดยสารชั้น Standard และ Plus มาถึงสถานีปารีส-การ์ดูนอร์ล่วงหน้า 30 นาที ส่วนชั้น Premier ควรมาถึงก่อน 15 นาที โดยประตูขึ้นรถจะปิดตรงเวลาแม้จะมีประกาศล่าช้า บัญชี Club Eurostar และ Voyageur แจ้งว่าผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะถูกเปลี่ยนตั๋วให้อัตโนมัติไปยังเที่ยวถัดไป หรือได้รับอี-วอเชอร์ที่ใช้ได้ 12 เดือน สำหรับผู้วางแผนการเดินทางองค์กร ช่วงเวลานี้ถือว่ายุ่งยาก เนื่องจากวันจันทร์ที่ 21 กันยายนเป็นจุดเริ่มต้นของสัปดาห์ประชุมสำคัญในลอนดอนและปารีส บริษัทจัดการเดินทางแนะนำให้ลูกค้าจัดประชุมออนไลน์หรือซื้อบัตรโดยสารสายการบินที่ยืดหยุ่นเป็นทางเลือกสำรอง ผู้ส่งสินค้าที่ใช้บริการส่งพัสดุไม่ติดตามตัวของยูโรสตาร์ก็ได้รับคำเตือนเรื่องความเสี่ยงที่จะพลาดเวลาผ่านพิธีการศุลกากรหากรถไฟไม่ตรงเวลาตามช่องขนส่งสินค้า ยูโรสตาร์ระบุว่าจะจัดเตรียมทีมงานและหัวรถจักรสำรองที่ลอนดอนและลีลล์เพื่อแก้ไขปัญหาความล่าช้า แต่ยอมรับว่าการใช้รางเดี่ยวใกล้เมืองอาร์ราสทำให้ตารางเวลายืดหยุ่นได้น้อย ผู้โดยสารที่ต้องข้ามช่องแคบในช่วงเวลาดังกล่าวควรดาวน์โหลดแอปยูโรสตาร์เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช และควรจองเที่ยวรถในช่วงกลางวันแทนช่วงเย็นซึ่งมักมีความล่าช้าสะสมมากกว่า ยูโรสตาร์คาดว่าจะกลับมาให้บริการตามปกติในวันอังคารที่ 21 กันยายน หลังจาก SNCF Réseau ยกเลิกข้อจำกัดความเร็วบนรางที่ได้รับการซ่อมแซมแล้ว
แหล่งที่มา: Eurostar Service Updates
