ยูโรสตาร์แจ้งเตือนความล่าช้าและยกเลิกเที่ยวเดินรถบนเครือข่ายฝรั่งเศสต่อเนื่องถึง 20 กันยายน

พอร์ทัลอัปเดตการเดินทางสดของ Eurostar ซึ่งอัปเดตล่าสุดเวลา 13:27 น. CET วันที่ 19 กันยายน แจ้งเตือนผู้โดยสารถึงการหยุดชะงักของบริการหลายรายการที่ส่งผลกระทบต่อรถไฟข้ามช่องแคบระหว่างลอนดอน ปารีส และบรัสเซลส์ ข้อจำกัดในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับงานวิศวกรรมช่วงกลางคืนและเหตุไฟไหม้รางรถไฟก่อนหน้านี้ในภาคตะวันตกของเยอรมนี ทำให้บริการหมายเลข 9116, 9145, 9060, 9022 และ 9043 ถูกยกเลิก และทำให้เกิดความล่าช้าต่อเนื่องสูงสุดถึง 30 นาทีในเที่ยวอื่นๆ ภายในฝรั่งเศส งานวิศวกรรมที่ล่าช้าโดยไม่คาดคิดทำให้บางบริการต้องจำกัดความเร็วทางตอนใต้ของเมืองลีลล์ ขณะที่ความแออัดที่สถานีปารีส-การ์ดูนอร์ก็ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการจัดสรรชานชาลา Eurostar ได้เปิดใช้งานแผนสำรอง ‘hot-swap’ โดยจัดเตรียมขบวนรถไฟ Class 374 สำรองที่สถานี Le Landy เพื่อรักษาการเดินรถในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนตอนเย็น แต่เตือนว่ายังมีความเป็นไปได้ที่จะมีการยกเลิกอย่างกะทันหันจนถึงคืนวันอาทิตย์ ผู้โดยสารธุรกิจที่มีนัดหมายต่อเนื่องควรเผื่อเวลามากขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ก่อนขึ้นรถ เนื่องจากหมายเลขรถไฟในไฟล์ PDF อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการจองอัตโนมัติ ทีมงานดูแลการเดินทางขององค์กรควรแจ้งให้พนักงานที่ได้รับมอบหมายทราบว่าเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองฝรั่งเศสอาจขอหนังสือรับรองการมอบหมายงานในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ขณะที่เครื่องตรวจสอบเข้า-ออกยังคงใช้ระบบ “จับข้อมูลด้วยมือ” เป็นการสำรอง ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้โดยสารระบุว่านโยบายการค้าของ Eurostar ให้เลือกได้ระหว่างการคืนเงินเต็มจำนวนหรือการจองใหม่ฟรีภายใน 60 วัน อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายเสริม เช่น ค่าที่พักโรงแรม จะได้รับการชดเชยเฉพาะเมื่อความล่าช้าสูงกว่า 3 ชั่วโมง บริษัทที่มีนโยบายจำกัดงบประมาณการเดินทางอย่างเข้มงวดอาจต้องอนุมัติค่าโดยสารเครื่องบินราคาสูงในนาทีสุดท้ายล่วงหน้า หากผู้โดยสารต้องเปลี่ยนเส้นทางผ่านปารีส-ออร์ลีหรือลีลล์-เลสแคว็ง ในอนาคต Eurostar เตือนว่าจะมี “ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น” เพิ่มเติมบนเครือข่ายรถไฟฝรั่งเศสระหว่างวันที่ 21-27 กันยายน เนื่องจากทีมงานโครงสร้างพื้นฐานของ SNCF เร่งโปรแกรมปรับปรุงรางก่อนฤดูหนาว ผู้วางแผนการเดินทางควรเตรียมเส้นทางสำรองผ่าน Thalys หรือทางอากาศไว้ในช่วงเวลาดังกล่าวด้วย