ผู้โดยสารที่ผ่านสถานีบรัสเซลส์-ชูแมน—ประตูสู่ย่านยุโรป—ต่างตกใจเมื่อสัปดาห์นี้จากการประกาศเตือนผ่านระบบเสียงสาธารณะซ้ำๆ ให้ “ออกจากพื้นที่ทันที” สถานี VRT NWS รายงานเมื่อวันที่ 23 กันยายนว่า อินเทอร์เฟซลำโพงที่ชำรุดได้ส่งสัญญาณแจ้งเตือนอพยพแบบสุ่มตั้งแต่เช้าวันอังคารที่ผ่านมา ผู้ให้บริการรถไฟ SNCB/NMBS ยอมรับความผิดพลาดและยืนยันว่าไม่เคยมีอันตรายใดๆ แต่ก็ยอมรับว่าข้อความนั้น “ทำให้ผู้โดยสารสับสน” ช่างเทคนิคได้แยกโซนที่ได้รับผลกระทบออกแล้ว แต่ยังไม่สามารถหาชิ้นส่วนอะไหล่เพื่อปิดเสียงเตือนได้อย่างสมบูรณ์ คาดว่าจะซ่อมแซมเสร็จ “ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า” ปัญหานี้สะท้อนให้เห็นว่าความผิดพลาดทางเทคนิคเล็กน้อยสามารถส่งผลกระทบต่อระบบขนส่งที่ในบรัสเซลส์มีผู้โดยสารรถไฟถึง 200,000 เที่ยวต่อวัน และรองรับผู้เดินทางธุรกิจของสหภาพยุโรปจำนวนมาก ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทหลายรายรายงานว่าพนักงานพลาดการเชื่อมต่อรถไฟไปลักเซมเบิร์กหลังจากออกจากสถานีโดยไม่จำเป็น ขณะที่เจ้าของร้านกาแฟในชั้นลอยบอกว่าจำนวนลูกค้าลดลงอย่างมากในช่วงที่มีการแจ้งเตือนผิดพลาดนี้ จนกว่าระบบจะได้รับการแก้ไข SNCB แนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบข้อความอพยพกับเจ้าหน้าที่สถานีหรือผ่านแอป RailTime ก่อนออกจากชานชาลา นายจ้างอาจต้องแจกจ่ายคำแนะนำสั้นๆ ให้กับพนักงานที่ไม่คุ้นเคยกับแผนผังสถานี โดยเน้นว่าสถานการณ์ฉุกเฉินจริงจะมีไฟกระพริบและเจ้าหน้าที่แต่งเครื่องแบบคอยชี้แนะจราจร เหตุการณ์นี้ยังเป็นการเตือนใจให้ทีมบริหารอาคารที่มีชาวต่างชาติอาศัยอยู่ใกล้เคียงทบทวนการทดสอบระบบเสียงสาธารณะของตนเอง เพราะเซ็นเซอร์เล็กๆ ที่ผิดพลาดอาจสร้างความสับสนอย่างมากในจุดขนส่งที่มีผู้คนหนาแน่นได้เช่นกัน
แหล่งที่มา: VRT NWS via Nieuwskoppen.be
