不具合のPAシステムがブリュッセル・シューマン駅で誤った避難呼び出しを引き起こす

欧州連合（EU）機関が集まるブリュッセル・シューマン駅で、今週、通勤客が「直ちに退去してください」という繰り返しの放送に驚かされました。9月23日、VRT NWSは、火曜日の朝から故障したスピーカーのインターフェースがランダムに避難メッセージを流していると報じました。鉄道運営会社SNCB/NMBSはこの不具合を認め、危険は一切なかったと強調しましたが、「乗客にとって混乱を招く表現」であることも認めました。技術者は問題のあるエリアを特定しましたが、完全に誤作動を止めるための部品が見つからず、修理は「数日以内に完了する見込み」としています。

このトラブルは、ブリュッセルで1日20万件の鉄道利用があり、多くのEUビジネス旅行者が利用する交通網において、小さな技術的問題がどれほど影響を及ぼすかを示しています。複数の企業の出張担当者は、不要に駅を出たためにルクセンブルク行きの列車に乗り遅れた社員がいたと報告。メザニン階のカフェ経営者も、誤報のたびに来客数が激減したと話しています。



修理完了まで、SNCBは利用者に対し、避難放送を聞いた際は駅員やRailTimeアプリで確認してからホームを離れるよう呼びかけています。企業は、駅の構造に不慣れな出張者向けに、緊急時には点滅する警告灯と制服を着たスタッフの誘導が必ずあることを含めた簡単な案内を配布するとよいでしょう。

今回の件は、周辺に居住する外国人を抱える施設管理チームにとっても、公共放送のテスト体制を見直す良い機会となりました。小さなセンサーの故障が、交通量の多い拠点で大きな混乱を招く恐れがあることを改めて示しています。