Podróżni przechodzący przez stację Bruksela-Schuman – bramę do Dzielnicy Europejskiej – w tym tygodniu byli zaskoczeni powtarzającymi się komunikatami głosowymi nakazującymi „natychmiastowe opuszczenie terenu”. VRT NWS ujawniło 23 września, że od wtorkowego poranka wadliwy interfejs głośnikowy losowo nadawał komunikat o ewakuacji. Operator kolejowy SNCB/NMBS potwierdził usterkę i podkreślił, że nigdy nie było zagrożenia, jednak przyznał, że sformułowanie jest „mylące dla pasażerów”. Technicy wyizolowali uszkodzony obszar, ale nie udało się jeszcze zdobyć potrzebnych części zamiennych, by całkowicie wyeliminować fałszywe alarmy; pełna naprawa przewidywana jest „w najbliższych dniach”. Awaria pokazuje, jak drobne problemy techniczne mogą zakłócić funkcjonowanie systemu mobilności, który w Brukseli obsługuje 200 000 podróży kolejowych dziennie i obsługuje dużą część biznesowych podróżnych UE. Kilku menedżerów ds. podróży służbowych zgłosiło, że pracownicy spóźniali się na pociągi do Luksemburga po niepotrzebnym opuszczeniu stacji, a właściciele kawiarni na antresoli zauważyli spadek liczby klientów podczas każdego fałszywego alarmu. Do czasu naprawy systemu SNCB zaleca podróżnym potwierdzanie komunikatów ewakuacyjnych u personelu stacji lub za pomocą aplikacji RailTime przed opuszczeniem peronów. Pracodawcy powinni rozważyć przekazanie pracownikom mobilnym, nieznającym układu stacji, krótkich wskazówek, przypominając, że prawdziwe sytuacje awaryjne zawsze towarzyszą migające sygnalizatory i personel w mundurach kierujący ruchem. Incydent jest także dobrą okazją dla zespołów zarządzających obiektami, w których mieszkają ekspaci, do przeglądu własnych procedur testowania systemów nagłośnienia – drobna usterka czujnika może wywołać poważne zamieszanie w zatłoczonych węzłach komunikacyjnych.
Źródło: VRT NWS via Nieuwskoppen.be
