Sistema de megafonía defectuoso provoca falsas alarmas de evacuación en la estación ferroviaria Brussels-Schuman

Los viajeros que pasan por la estación Brussels-Schuman, puerta de entrada al Barrio Europeo, se sorprendieron esta semana por los repetidos anuncios por megafonía que les instaban a “abandonar las instalaciones de inmediato”. VRT NWS reveló el 23 de septiembre que una interfaz defectuosa del altavoz ha estado emitiendo el mensaje de evacuación a intervalos aleatorios desde la mañana del martes. El operador ferroviario SNCB/NMBS reconoció la falla y aseguró que nunca hubo peligro, aunque admitió que el mensaje resulta “confuso para los pasajeros”. Los técnicos han aislado la zona afectada, pero no han podido encontrar las piezas de repuesto necesarias para eliminar por completo la alerta fantasma; se espera la reparación total “en los próximos días”. Este fallo pone de manifiesto cómo pequeñas averías técnicas pueden afectar a un ecosistema de movilidad que, en Bruselas, gestiona 200.000 viajes en tren diarios y concentra una gran parte de los viajeros de negocios de la UE. Varios responsables de viajes corporativos informaron que empleados perdieron conexiones con trenes a Luxemburgo tras salir innecesariamente de la estación, mientras que los dueños de cafeterías en el entresuelo reportaron una caída en el tránsito de clientes durante cada falsa alarma. Hasta que se solucione el problema, SNCB recomienda a los viajeros verificar los mensajes de evacuación con el personal de la estación o a través de la app RailTime antes de abandonar los andenes. Las empresas podrían considerar distribuir guías rápidas para empleados móviles poco familiarizados con la estación, recordando que las emergencias reales siempre van acompañadas de luces intermitentes y personal uniformado dirigiendo el tráfico. El incidente también es un recordatorio oportuno para los equipos de gestión de instalaciones que alojan expatriados en las cercanías, para revisar sus propios protocolos de prueba de megafonía: un fallo menor en un sensor puede generar gran confusión en nodos de tránsito con alta afluencia.