กระทรวงมหาดไทยสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (MoI) ประกาศว่าการบำรุงรักษาแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนที่ใช้งานอย่างแพร่หลายจะมีขึ้นในช่วงเวลา 02:00 ถึง 05:00 น. ของวันจันทร์ที่ 28 กันยายน (เวลาท้องถิ่น) การหยุดให้บริการในช่วงเวลาดังกล่าวซึ่งได้แจ้งล่วงหน้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของกระทรวงเมื่อวันที่ 26 กันยายน และรายงานโดย Gulf News จะทำให้บริการต่าง ๆ เช่น การชำระค่าปรับ การตรวจสอบสถานะการพำนัก และแชทขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว แม้ว่าช่วงเวลาดังกล่าวจะเป็นเวลาที่มีการใช้งานน้อย แต่ทีมทรัพยากรบุคคลที่ดูแลการต่ออายุวีซ่าหรือใบอนุญาตออกนอกประเทศฉุกเฉินสำหรับพนักงานที่เดินทางออกในวันจันทร์อาจได้รับผลกระทบ กระทรวงมหาดไทยจึงขอให้ผู้ใช้ “ดำเนินการธุรกรรมเร่งด่วนล่วงหน้า” และยืนยันว่าการอัปเกรดฐานข้อมูลเบื้องหลังมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงเวลาตอบสนองสำหรับบริการที่มีปริมาณสูง เช่น การออกใบอนุญาตเข้าเมืองและการต่ออายุใบอนุญาตอาวุธ แอป MoI เป็นส่วนหนึ่งของระบบลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว ‘UAE Pass’ ที่เชื่อมโยงแพลตฟอร์มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ระดับสหพันธรัฐและระดับรัฐหลายสิบแห่ง ความผิดพลาดที่ไม่คาดคิดอาจส่งผลกระทบต่อระบบที่ดำเนินการโดยหน่วยงานสหพันธรัฐด้านบัตรประชาชน สัญชาติ ศุลกากร และความปลอดภัยท่าเรือ (ICP) ซึ่งอาจทำให้การแก้ไขวีซ่าหรือการอัปเดตบัตรประชาชนสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ล่าช้า แม้ว่าจะไม่คาดว่าจะเกิดการหยุดให้บริการในวงกว้าง บริษัทที่วางแผนยื่นเอกสารตรวจคนเข้าเมืองจำนวนมากหลังวันหยุดสุดสัปดาห์ควรจัดตารางการอัปโหลดในช่วงบ่ายวันจันทร์เพื่อหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมล้มเหลว กระทรวงระบุว่าจะมีการแจ้งเตือนผ่านระบบพุชเมื่อการทดสอบเสร็จสิ้นและบริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง นักวิเคราะห์รัฐบาลดิจิทัลชี้ว่าการแจ้งล่วงหน้าสู่สาธารณะนี้สอดคล้องกับมาตรฐานการจัดการบริการ ISO 20000 และสะท้อนถึงวัฒนธรรมการควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่เติบโตขึ้นในระบบไอทีของรัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
แหล่งที่มา: Gulf News
