UAE内務省スマートアプリ、3時間の定期メンテナンスで一時停止へ

アラブ首長国連邦（UAE）内務省は、広く利用されているスマートフォンアプリが9月28日（月）午前2時から5時まで（現地時間）計画的なメンテナンスを実施すると発表しました。9月26日に同省のソーシャルメディアで告知され、Gulf Newsが報じたこのメンテナンスにより、罰金支払い、居住ステータス確認、緊急支援チャットなどのサービスが一時的に利用できなくなります。利用者の少ない時間帯での実施ですが、月曜早朝に出国する従業員のビザ更新や出国許可を担当する人事部門には影響が出る可能性があります。内務省は「緊急の手続きは事前に完了させるよう」呼びかけており、バックエンドのデータベースアップグレードは入国許可発行や武器許可更新などの高負荷サービスの応答速度向上を目的としています。



この内務省アプリは、連邦および首長国レベルの数十の電子政府プラットフォームを連携するUAEのシングルサインオン「UAEパス」エコシステムの一部です。予期せぬ障害が発生すると、連邦身分・市民権・税関・港湾保安局（ICP）が運営するシステム全体に波及し、ビザ変更やエミレーツIDの更新に遅延が生じる恐れがあります。大規模なシステム停止は見込まれていませんが、週明けに大量の移民申請を予定している企業は、取引失敗を避けるため月曜午後にアップロードを計画することが推奨されます。メンテナンス終了後はプッシュ通知でサービス再開が案内される予定です。

デジタル政府の専門家は、今回の事前通知がISO 20000のサービス管理基準に沿ったものであり、UAE連邦IT運用における変更管理文化の成熟を示すものだと指摘しています。