Різдвяний наплив мандрівників виявив проблеми системи в’їзду/виїзду ЄС у аеропорту Гельсінкі-Вантаа

Перший святковий сезон після впровадження у Фінляндії нової системи в’їзду/виїзду ЄС (EES) створює навантаження на можливості контролю на кордоні в аеропорту Гельсінкі-Вантаа. За даними Airports Council International, час обробки безвізових громадян третіх країн збільшився до 70 % у порівнянні з 2024 роком. Пік очікування у 55 хвилин зафіксували 18 грудня для пасажирів із Великої Британії та США, які мали реєструвати відбитки пальців і знімки обличчя на самообслуговувальних кіосках перед проходженням контролю.

Finavia встановила 36 кіосків перед запуском EES у жовтні 2025 року, але через збої в програмному забезпеченні та нестачу навчених працівників до третини пристроїв не працюють у пікові години, що змушує черги тягнутися в зал відправлень. Прикордонна служба називає ці проблеми «технічними труднощами» і запевняє, що оновлення програмного забезпечення та додатковий персонал скоротять середній час очікування до 25 хвилин уже до середини січня.



Бізнес-мандрівники відчувають незручності. Кілька міжнародних компаній із Гельсінкі радять співробітникам приїжджати щонайменше за три години до вильоту. Компанії з управління подорожами повідомляють про зростання запитів на VIP-послуги швидкого проходження, які дозволяють оминати кіоски.

Цей випадок підкреслює операційні виклики, пов’язані з впровадженням біометричних зовнішніх кордонів ЄС. Оскільки Європейська система інформації та авторизації подорожей (ETIAS) стане обов’язковою пізніше у 2026 році, експерти попереджають про можливі подальші збої, якщо не покращити кадрове забезпечення та надійність кіосків.

Фінляндія, яка славиться передовими технологіями для безперешкодних подорожей, перебуває під тиском, щоб довести, що EES може працювати без збоїв, перш ніж у 2026 році розпочати пілотний проєкт цифрової подорожньої заявки ЄС.