A primeira temporada festiva desde que a Finlândia implementou o novo Sistema de Entrada/Saída (EES) da UE está sobrecarregando a capacidade de controle de fronteiras no Aeroporto de Helsinki-Vantaa. Um levantamento da Airports Council International revela que o tempo de processamento para cidadãos de países terceiros isentos de visto aumentou até 70% em comparação com 2024. No pico, em 18 de dezembro, passageiros do Reino Unido e dos EUA enfrentaram esperas de até 55 minutos para registrar impressões digitais e imagens faciais nos quiosques de autoatendimento antes de serem atendidos por um agente.
A Finavia instalou 36 quiosques antes do lançamento do EES em outubro de 2025, mas falhas no software e a falta de agentes treinados fazem com que até um terço dos equipamentos fiquem fora de operação nos momentos de maior movimento, gerando filas que se estendem pelo saguão de embarque. A Guarda de Fronteira classifica os problemas como “dificuldades iniciais” e afirma que uma atualização no software, junto com reforço no quadro de funcionários, deve reduzir o tempo médio de espera para menos de 25 minutos até meados de janeiro.
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Os viajantes a negócios estão sentindo o impacto. Diversas multinacionais com sede em Helsinki emitiram orientações para que seus funcionários cheguem ao aeroporto com pelo menos três horas de antecedência. Empresas de gestão de viagens relatam aumento na demanda por serviços VIP que permitem passar direto pelos quiosques.
O episódio evidencia os desafios operacionais da iniciativa da UE para implementar fronteiras externas biométricas. Com o Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem (ETIAS) previsto para se tornar obrigatório ainda em 2026, especialistas alertam que novas interrupções são prováveis, a menos que haja melhorias rápidas na equipe e na confiabilidade dos quiosques.
A Finlândia, que se orgulha de sua tecnologia de viagens integrada, está sob pressão para provar que o EES pode funcionar de forma eficiente antes de pilotar o Aplicativo Digital de Viagens da UE em 2026.
A Finavia instalou 36 quiosques antes do lançamento do EES em outubro de 2025, mas falhas no software e a falta de agentes treinados fazem com que até um terço dos equipamentos fiquem fora de operação nos momentos de maior movimento, gerando filas que se estendem pelo saguão de embarque. A Guarda de Fronteira classifica os problemas como “dificuldades iniciais” e afirma que uma atualização no software, junto com reforço no quadro de funcionários, deve reduzir o tempo médio de espera para menos de 25 minutos até meados de janeiro.
Os viajantes a negócios estão sentindo o impacto. Diversas multinacionais com sede em Helsinki emitiram orientações para que seus funcionários cheguem ao aeroporto com pelo menos três horas de antecedência. Empresas de gestão de viagens relatam aumento na demanda por serviços VIP que permitem passar direto pelos quiosques.
O episódio evidencia os desafios operacionais da iniciativa da UE para implementar fronteiras externas biométricas. Com o Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem (ETIAS) previsto para se tornar obrigatório ainda em 2026, especialistas alertam que novas interrupções são prováveis, a menos que haja melhorias rápidas na equipe e na confiabilidade dos quiosques.
A Finlândia, que se orgulha de sua tecnologia de viagens integrada, está sob pressão para provar que o EES pode funcionar de forma eficiente antes de pilotar o Aplicativo Digital de Viagens da UE em 2026.
Fonte: VisaHQ Global Mobility News
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