Lượng khách du lịch dịp Giáng Sinh làm lộ điểm nghẽn của Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU tại sân bay Helsinki-Vantaa

Mùa lễ hội đầu tiên kể từ khi Phần Lan triển khai Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) đang gây áp lực lớn lên năng lực kiểm soát biên giới tại sân bay Helsinki-Vantaa. Theo báo cáo nhanh của Hội đồng Sân bay Quốc tế, thời gian xử lý cho công dân các nước thứ ba được miễn thị thực đã tăng tới 70% so với năm 2024. Vào ngày 18 tháng 12, thời gian chờ đỉnh điểm lên tới 55 phút đối với hành khách từ Anh và Mỹ, những người phải đăng ký dấu vân tay và hình ảnh khuôn mặt tại các ki-ốt tự phục vụ trước khi gặp nhân viên an ninh.

Finavia đã lắp đặt 36 ki-ốt trước khi EES ra mắt vào tháng 10 năm 2025, nhưng các lỗi phần mềm và thiếu hụt nhân viên được đào tạo khiến khoảng một phần ba số ki-ốt không hoạt động trong giờ cao điểm, buộc hành khách phải xếp hàng dài trong khu vực khởi hành. Lực lượng Biên phòng khẳng định đây chỉ là “vấn đề ban đầu” và cho biết một bản vá phần mềm cùng việc tăng cường nhân sự sẽ giúp giảm thời gian chờ trung bình xuống dưới 25 phút vào giữa tháng 1.



Các doanh nhân đi công tác đang chịu ảnh hưởng nặng nề. Nhiều tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Helsinki đã phát đi khuyến cáo nhân viên nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành. Các công ty quản lý du lịch cũng ghi nhận số lượng yêu cầu dịch vụ ưu tiên VIP vượt qua ki-ốt tăng đột biến.

Sự việc này làm nổi bật những thách thức vận hành trong nỗ lực của EU nhằm áp dụng biên giới sinh trắc học. Với Hệ thống Thông tin và Ủy quyền Du lịch châu Âu (ETIAS) dự kiến trở thành bắt buộc vào cuối năm 2026, các bên liên quan cảnh báo sẽ còn nhiều gián đoạn nếu không nhanh chóng cải thiện nhân sự và độ tin cậy của ki-ốt.

Phần Lan, vốn tự hào về công nghệ du lịch liền mạch, đang chịu áp lực phải chứng minh rằng EES có thể vận hành trơn tru trước khi thử nghiệm Ứng dụng Du lịch Kỹ thuật số của EU vào năm 2026.