クリスマスの旅行ラッシュでヘルシンキ・ヴァンター空港のEU入出国システムに混雑が発生

フィンランドでEUの新しい入出国管理システム（EES）が導入されて以来、初めての年末年始の繁忙期がヘルシンキ・ヴァンター空港の入国管理体制に大きな負担をかけています。空港評議会国際（Airports Council International）の調査によると、ビザ免除の第三国籍者の処理時間は2024年と比べて最大70％も増加しました。特に12月18日には、英国や米国からの乗客が指紋と顔画像をセルフサービスキオスクで登録した後に入国審査官のもとへ向かうまで、最大55分の待ち時間が記録されました。

フィンナビアは2025年10月のEES導入に先立ち36台のキオスクを設置しましたが、ソフトウェアの不具合や訓練を受けた職員の不足により、ピーク時には約3分の1が稼働停止となり、出発ロビーまで長蛇の列ができています。国境警備隊はこれらの問題を「初期の課題」と位置づけ、ソフトウェアの修正と人員増強により、1月中旬までに平均待ち時間を25分以下に短縮する見込みだと述べています。



ビジネス旅行者は大きな影響を受けており、ヘルシンキに拠点を置く複数の多国籍企業は、出発の少なくとも3時間前に空港に到着するよう従業員に注意喚起を出しています。また、旅行管理会社にはキオスクを回避できるVIPファストトラックサービスの利用希望が急増しています。

この事例は、EUが推進する生体認証を活用した外部国境管理の運用上の課題を浮き彫りにしています。2026年後半に義務化される欧州旅行情報認証システム（ETIAS）を控え、関係者は人員配置とキオスクの信頼性が迅速に改善されなければ、さらなる混乱が避けられないと警鐘を鳴らしています。

シームレスな旅行技術を誇るフィンランドは、2026年に予定されているEUのデジタルトラベルアプリケーションの試行に先立ち、EESが円滑に機能することを証明するプレッシャーにさらされています。