سپین کی پارلیمنٹ نے رینفے کو حکم دیا ہے کہ وہ اے وی ای کے ٹکٹوں کی رقم 15 منٹ کی تاخیر پر واپس کرے۔

ریلوے کے روزانہ مسافروں کے لیے خوشخبری ہے کہ اسپین کی کانگریس نے پائیدار نقل و حمل کے قانون میں ترمیم کی ہے، جس کے تحت ریاستی ریلوے کمپنی رینفے کو ہائی اسپیڈ اے وی ای ٹرینوں کی 15 منٹ کی تاخیر پر مسافروں کو معاوضہ دینا ہوگا۔ یکم جنوری 2026 سے، 15 سے 30 منٹ کی تاخیر پر 50 فیصد کرایہ واپس کیا جائے گا، اور 30 منٹ یا اس سے زیادہ تاخیر پر مکمل کرایہ واپس ملے گا—جو موجودہ 60/90 منٹ کے معیار سے کہیں سخت ہے۔

یہ تبدیلی اپوزیشن پارٹی پارتیدو پاپولر کی حمایت سے اور غیر متوقع بائیں دائیں اتحاد کے ذریعے منظور ہوئی ہے، جو پچھلے سال بنائے گئے قواعد کو پلٹ دیتی ہے۔ وزیر ٹرانسپورٹ اوسکار پونٹے نے اس اقدام کو "پوپولسٹ" قرار دیا اور قانونی چیلنجز کی وارننگ دی، جبکہ رینفے کا کہنا ہے کہ اس سے عوامی آپریٹر کو مسابقتی نقصان پہنچے گا کیونکہ حریف کمپنیاں اوئیگو اور ایریو اس سے مستثنیٰ ہیں۔



کاروباری مسافروں کے لیے یہ ترمیم سفر کے طریقے بدل سکتی ہے۔ مشاورتی فرمیں جو دروازے سے دروازے تک لاگت کا موازنہ کرتی ہیں، اب میڈرڈ-بارسلونا ٹرینوں کو پروازوں کے مقابلے میں زیادہ پرکشش سمجھ سکتی ہیں کیونکہ تاخیر پر معاوضہ ملتا ہے۔ تاہم، موبلٹی بجٹ کو انتظامی بوجھ کے لیے تیار رہنا ہوگا: کمپنیوں کو اپنے سفر کرنے والے عملے کی جانب سے معاوضے کے دعوے اور ٹریکنگ کے لیے عمل وضع کرنا ہوگا۔

رینفے نے گزشتہ سال تاخیر کے معاوضے میں 42 ملین یورو ادا کیے؛ اندرونی تخمینے کے مطابق نئی قانون سازی سے یہ رقم تین گنا بڑھ سکتی ہے جب تک کہ شیڈول میں بہتری یا وقت کی پابندی نہ ہو۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ یہ اقدام رینفے کو پیش گوئی پر مبنی دیکھ بھال اور مصنوعی ذہانت سے چلنے والے متحرک شیڈولنگ اپنانے کی طرف تیز کرے گا، جو طویل مدت میں اعتباریت کے لیے مثبت ہے۔

فوری اگلے اقدامات میں ریلوے آپریٹر کے لیے تین ماہ کی مدت شامل ہے تاکہ وہ بکنگ سسٹمز اور مسافروں کو اطلاع دینے والی ایپس کو نئے سخت قواعد کے مطابق ڈھال سکے۔