سوئٹزرلینڈ کے دو مصروف ترین ہوائی اڈوں نے 30 جون کو اپنی تاریخ کے بدترین آپریشنل دنوں میں سے ایک کا سامنا کیا، جب 555 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں یا منسوخ ہو گئیں، یہ معلومات مسافروں کے حقوق کے ماہر ادارے ایئر ہیلپ نے دی۔ جنیوا ایئرپورٹ پر 36 پروازیں منسوخ ہوئیں اور 200 سے زائد تاخیر ہوئی، جبکہ باقی تمام تاخیر اور منسوخ ہونے والی پروازیں زیورخ میں ریکارڈ کی گئیں۔ اس کا بنیادی سبب اسکائی گائیڈ کی سافٹ ویئر میں وقفے وقفے سے پیدا ہونے والی خرابیوں کی وجہ سے صلاحیت میں کمی تھی، جو ملک کی فضائی نیویگیشن سروس فراہم کرنے والا ادارہ ہے۔ اسکائی گائیڈ نے تصدیق کی کہ انہوں نے عارضی طور پر آمد و رفت کی شرح کو کم کیا کیونکہ کئی راستوں پر ریڈار ڈیٹا کی فراہمی غیر مستحکم ہو گئی تھی۔ اگرچہ کوئی حفاظتی حادثہ پیش نہیں آیا، لیکن اس کمی نے یورپ کے سخت شیڈول والے نیٹ ورک میں فوری طور پر رکاوٹیں پیدا کر دیں۔ ایزی جیٹ، جس کا بڑا مرکز جنیوا میں ہے، اور سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز، جو زیورخ میں ہب ہیں، سب سے زیادہ متاثر ہوئے۔ فیڈر کیریئرز کے ایل ایم اور لوفتھانسا نے بھی ایمسٹرڈیم اور فرینکفرٹ کے ذریعے کنکشنز کے ضائع ہونے کی شکایات کیں۔ یہ خلل سوئٹزرلینڈ کی اسکول کی تعطیلات کے پہلے عروج ہفتے کے ساتھ ملا، جس نے انسانی اثرات کو بڑھا دیا۔ تفریحی مسافر جو بحیرہ روم کے سیاحتی مقامات جا رہے تھے، گھنٹوں پھنسے رہے، جبکہ کاروباری مسافروں نے ملاقاتیں اور کانفرنس کنکشنز کھو دیے۔ زیورخ کی سخت رات 11:30 بجے کی پابندی نے مسئلہ مزید بڑھا دیا—کئی دیر رات کی پروازیں جرمانے سے بچنے کے لیے منسوخ کر دی گئیں، جس کی وجہ سے مسافروں کو اگلی صبح کی پروازوں میں دوبارہ بکنگ کرنی پڑی۔ دونوں ہوائی اڈوں کے قریب ہوٹلوں نے چند گھنٹوں میں 'فل بکنگ' کے نوٹس لگا دیے۔ یورپی یونین کے ضابطہ 261/2004 کے تحت، مسافروں کو نقد معاوضہ ملنے کا امکان کم ہے کیونکہ یہ خرابی ایئر لائن کے کنٹرول سے باہر تھی؛ تاہم، کیریئرز کو کھانے، رہائش اور ریفنڈ یا متبادل راستے فراہم کرنا لازمی ہے۔ موبلٹی مینیجرز کو ہدایت دی جا رہی ہے کہ وہ سوئس ایئر ٹریفک کنٹرول کے نوٹس (NOTAMs) پر نظر رکھیں اور جولائی اور اگست میں کنکشن کے لیے زیادہ وقت رکھیں۔ ایئر ہیلپ کی سفارش ہے کہ زیورخ کے ذریعے خود کنکشن کرنے والے مسافروں کے لیے کم از کم تین گھنٹے اور جنیوا کے لیے چار گھنٹے کا وقفہ رکھا جائے جب تک کہ اسکائی گائیڈ سافٹ ویئر کو مکمل طور پر مستحکم قرار نہ دے۔
ماخذ: AirHelp
