Cuộc đình công an ninh tại sân bay Madrid-Barajas khiến thời gian chờ kéo dài đến 90 phút

Hành khách đi qua sân bay Adolfo Suárez Madrid-Barajas ở Madrid vào ngày 22 tháng 12 đã phải đối mặt với hàng dài kiểm tra an ninh kéo dài đến một tiếng rưỡi khi nhà thầu tư nhân Trablisa tăng cường cuộc tranh chấp lương không xác định thời hạn. Tờ Olive Press đưa tin thời gian chờ đợi vào giữa buổi sáng dài gấp 9 lần bình thường, buộc nhà điều hành sân bay Tây Ban Nha Aena phải công khai xin lỗi và khuyên hành khách nên đến sân bay “rất sớm.”

Barajas xử lý hơn 1.100 chuyến bay mỗi ngày và là trung tâm chính của hãng Iberia, nên các trì hoãn nhanh chóng lan rộng đến các chuyến bay nội địa và xuyên Đại Tây Dương. Một số chuyến bay đi Mỹ bị giữ lại tại cổng để chờ hành khách đến muộn từ các chuyến nối Schengen; các quản lý du lịch doanh nghiệp than phiền về việc bỏ lỡ các chặng tiếp theo và chi phí khách sạn phát sinh bất ngờ.



Khác với việc ngừng xử lý hành lý của Azul, hành động của Trablisa nhắm vào các điểm kiểm tra an ninh hành khách và do đó ảnh hưởng đến tất cả các hãng hàng không. Aena đã đề nghị Bộ Giao thông Tây Ban Nha cho phép triển khai lực lượng Cảnh vệ Dân sự nếu cuộc đình công kéo dài đến cao điểm du lịch đầu năm mới, nhưng các công đoàn cho rằng sự can thiệp của nhà nước sẽ vi phạm quyền thương lượng tập thể.

Đối với nhân viên được điều động và các giám đốc di động, sự việc này nhấn mạnh lợi ích của các dịch vụ hành khách tin cậy như Fast Track của Aena và các làn sinh trắc học EES sắp ra mắt — dù các hệ thống này cũng phụ thuộc vào sự giám sát của nhân viên. Các đội ngũ nhân sự nên xem xét lại chính sách ứng phó khẩn cấp khi có gián đoạn du lịch và đảm bảo nhân viên có các lựa chọn vé linh hoạt.