Đình công của nhân viên bốc xếp hành lý dịp lễ ảnh hưởng đến 17 sân bay ở Tây Ban Nha kéo dài đến hết năm mới

Nhân viên phục vụ mặt đất của Azul Handling—công ty con về logistics của Ryanair—đã bắt đầu chuỗi các cuộc đình công gián đoạn tại 17 sân bay ở Tây Ban Nha từ ngày 23 tháng 12, trùng với cao điểm du lịch Giáng sinh. Theo trang tin Caribbean News Digital, các cuộc đình công sẽ diễn ra vào các ngày thứ Tư, thứ Sáu, thứ Bảy và Chủ nhật cho đến ngày 31 tháng 12, kèm theo các đợt đình công kéo dài bốn giờ tại sân bay Madrid-Barajas vào các ngày 26 và 30 tháng 12, cũng như 2 và 7 tháng 1.

Các cuộc đình công ảnh hưởng đến việc xếp hành lý, làm thủ tục check-in và thời gian quay vòng của các chuyến bay Ryanair cùng một số đối tác chia sẻ mã chuyến bay. Các nhà quản lý du lịch báo cáo thời gian chậm trễ trung bình 45 phút tại Barcelona và hơn một giờ tại Málaga trong đợt sáng đầu tiên. Mặc dù Ryanair đã điều động lại nhân viên giám sát, các công đoàn cảnh báo chất lượng dịch vụ sẽ suy giảm khi lượng khách trong kỳ nghỉ tăng cao.



Theo quy định EU261, hành khách bị chậm chuyến hơn ba giờ có thể được quyền bồi thường, nhưng hãng bay có thể từ chối yêu cầu nếu sự gián đoạn được xem là “tình huống bất khả kháng.” Tiền lệ pháp lý còn nhiều tranh cãi, vì vậy các công ty nên khuyên hành khách giữ lại giấy tờ và nộp yêu cầu bồi thường kịp thời.

Các hãng hàng không thay thế cũng chịu ảnh hưởng: Iberia và Vueling sử dụng chung băng chuyền hành lý và có thể gặp tình trạng ùn tắc kéo theo. Các tập đoàn đa quốc gia có trung tâm tại Tây Ban Nha đang kích hoạt kế hoạch dự phòng, chuyển các cuộc họp quan trọng sang hình thức trực tuyến và khuyến khích hành khách chỉ mang hành lý xách tay. Các nhà tuyển dụng nên theo dõi thông báo thay đổi lịch bay theo thời gian thực và cập nhật bảng điều khiển trách nhiệm chăm sóc hành khách phù hợp.