Chuyến bay số 393 bị trì hoãn tại sân bay Paris-CDG gây ảnh hưởng dây chuyền trên các tuyến bay toàn cầu

Sân bay Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) – trung tâm bận rộn thứ hai châu Âu và là cửa ngõ chính cho các chuyến công tác đến và đi từ Pháp – đã trải qua sự cố vận hành nghiêm trọng bất thường vào ngày 30 tháng 3, kéo dài sang sáng ngày 31 tháng 3. Dữ liệu từ dịch vụ theo dõi hàng không FlightAware, được Travel And Tour World công bố, cho thấy có 393 chuyến bay bị trễ và 8 chuyến bị hủy, ảnh hưởng đến các hãng hàng không lớn như Air France, Lufthansa, Delta Air Lines và easyJet. Các chuyến bay đường dài đến New York, Dubai và Tokyo cùng các tuyến chính châu Âu đều bị ảnh hưởng, nhấn mạnh vai trò trung tâm của CDG trong các hành trình liên lục địa.

Ban quản lý sân bay cho biết nguyên nhân là “cơn bão hoàn hảo” gồm thiếu hụt nhân viên mặt đất, thời tiết xấu và ùn tắc kéo dài do bảo trì vượt kế hoạch trên đường băng 09R. Vì CDG hoạt động gần 90% công suất vào giờ cao điểm, bất kỳ sự giảm tốc độ hạ cánh nào cũng nhanh chóng dẫn đến thiếu cổng đỗ và trễ lịch luân chuyển phi hành đoàn. Các hãng buộc phải đổi máy bay thân rộng và gộp chuyến, khiến nhiều hành khách công tác phải gấp rút tìm phương án đi lại trong ngày.



Sự gián đoạn lan rộng ra ngoài nước Pháp: sân bay London-Heathrow, Frankfurt và Zurich đều báo cáo trễ chuyến lên đến hai giờ do máy bay đến muộn từ Paris rồi phải quay đầu. Các đối tác liên tuyến trong mạng lưới SkyTeam và Star Alliance phải điều chỉnh hành khách đi chung mã, còn Delta miễn phí đổi vé cho các tài khoản doanh nghiệp xuyên Đại Tây Dương.

Đối với các quản lý di chuyển, sự cố này là cảnh báo sớm trước cao điểm lễ Phục sinh và hạn chót 10 tháng 4 áp dụng kiểm tra sinh trắc học Entry/Exit System (EES) tại biên giới Pháp. Khi CDG đang quá tải xử lý lượng hành khách hiện tại, các công ty được khuyên nên tăng thời gian chờ giữa các chặng, đặt vé linh hoạt và nhắc nhở nhân viên rằng Quy định EU 261 có thể áp dụng bồi thường khi chuyến bay trễ trên ba giờ.

Chuyên gia vận hành cho rằng kế hoạch mở rộng nhà ga T4 của CDG – bị tạm dừng trong đại dịch – cần được xem xét lại với thiết kế hướng đến bền vững, bổ sung cổng tiếp xúc, cải thiện hệ thống hành lý dự phòng và mở rộng đường lăn. Cho đến khi đó, việc quản lý gián đoạn linh hoạt và truyền thông chủ động với hành khách sẽ vẫn là yếu tố sống còn cho các doanh nghiệp phụ thuộc vào trung tâm Paris.